استراتيجية

من يتخذ قرارات الشراء "الرجل أم المرأة"؟

إبراهيم بن يوسف المالك

    يقوم المستهلك كالعادة باتخاذ العديد من القرارات بخصوص المنتجات التي سيشتريها، وتتفاوت تلك القرارات في درجة أهميتها وتكرارها، فهنالك قرارات تتعلق بمنتجات استهلاكية ميسَّرة يحتاجها المستهلك بشكل دوري، وأخرى تتعلق بمنتجات معمِّرة يحتاجها بشكل محدود.

ولقد حظي موضوع قرارات المستهلك الشرائية وطبيعة متخذي تلك القرارات سواء كان الرجل أو المرأة باهتمام الباحثين والدارسين في مجالات التسويق وحماية المستهلك بهدف فهم آلية عملية اتخاذ هذه القرارات الشرائية، وتحديد العوامل المؤثرة فيها لوضع الخطط والاستراتيجيات المناسبة لمخاطبة الشريحة المستهدفة مباشرة بغية تحقيق المقاصد والأهداف التسويقية..

وقد لاحت في الأفق كثيراً بعض الأصوات التي ترى في قدرت الرجل على صنع واتخاذ القرارات الشرائية الهامة داخل المنزل، وقيل أيضاً أن الرجل هو رب البيت وسيده؟ ولكن تخالف بعض الدراسات التسويقية هذه المقولة حيث أن في كثير منها تظهر بأن المرأة هي سيدة الموقف وهي من يتخذ معظم القرارات الشرائية التي تخص المنزل، أما فيما يخص القرارات الأخرى فيشترك فيهما الاثنان معاً أو ربما ينفرد الرجل في بعض القرارات باختلاف طبيعة وشخصية رب المنزل ومدى مرونته في ذلك..

تقول بعض الدراسات أيضاً أن رجال الأعمال لا يتخذون قرارات الشراء بمفردهم فهم منشغلون بالكثير من القضايا التي تخص أعمالهم وكذلك سفرهم المتواصل جعلهم بعيدين بعض الشيء عن إدارة شئون المنزل وتتبع حاجياته وبالتالي انتقلت تلك الصلاحيات مباشرة إلى المرأة...

يشار أيضاً إلى أن بعض الرجال المحافظين والمتمسكين ببعض العادات والتقاليد يكونون أكثر تشدداً وتمسكاً بالقرارات التي تخص المنزل ومنها قرارات الشراء نتيجة للنظرة التي يرون فيها بأن الرجل هو من يجب أن يمسك بزمام الأمور وله مطلق الصلاحيات في معظم الأمور التي تخص المنزل وبالتالي تكون قرارات الشراء أحادية الجانب لصالح الرجل..

في جميع الحالات سواء كان الرجل هو من يستخذ قرار الشراء أو المرأة فالنتيجة هي أن من سيدفع "الفاتورة" في آخر الأمر هو الرجل في أغلب الأحيان حتى لو كانت المرأة هي المؤثر الرئيسي في كل المراحل...

أخيراً... هل أصبح بالفعل القرار الشرائي لكافة الاحتياجات المنزلية وربما الإستراتيجية منها في المنزل ضمن صلاحيات واختصاصات المرأة؟

ialmalik@alriyadh.com