إضاءات تقنية

استعراض عام لحال الاستشارات في مجال تقنية المعلومات

د. سليمان التركي

    تعتبر تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية حديثة نسبياً، كما أن نسبة النضج المعلوماتي لدى كثيراً من المسئولين عن تقنية المعلومات غير كافية. فنجد أن كثير من أساليب تنفيذ و تخطيط مشاريع تقنية المعلومات وخاصة لدى غالبية المنشآت الحكومية تفتقد وجود خطط إستراتيجية. فعلى سبيل المثال، نجد أن بعض المنشآت الحكومية لم تحسم قرارها بعد بطريقة تنفيذ المشاريع والتي تتراوح بين تنفيذ المشاريع داخلياً أو عن طريق التعاقد الخارجي (Outsourcing).

ومن أهم مسببات عدم وجود إستراتيجيات أساسية في المنشآت الحكومية، فقدان التواصل بين قمة الهرم الإداري في المنشأة مع المسئول عن تقنية المعلومات، ومركز هذا المشكلة هو عدم وضوح الرؤية بينهما حتى بعد قرار مجلس الوزراء الذي نص على ارتباط مسئول تقنية المعلومات في المنشأة الحكومية بأعلى سلطة في هذه المنشأة.

وهنا تأتي أهمية الاستشارات في مجال تقنية المعلومات. فاستشارات تقنية المعلومات لديها مسئوليتان: الأولى، هي المساعدة على تقليص الهوة بين الإدارة العليا للمنشأة مع طموحات وإمكانيات إدارة تقنية المعلومات ووضع إستراتيجيات المنشأة بشكل واضح وتكوين منهجيه في المشاريع التقنية. الثانية، هي مساعدة إدارات تقنية المعلومات في المنشأة لإدارة المشاريع ووضع خطط عامة لطرق التشغيل والتنفيذ.

كما ان استشارات تقنية المعلومات الحالية في المملكة غالباً ما تكون إما عن طريق التعاقد مع شركات أجنبية وبواسطة خبراء أجانب أو عن طريق استشارات فردية لأشخاص بتخصصات معينة. ففي الحالة الأولى نجد أن منهجية تقديم الاستشارات من قبل الشركة تكون في غاية الحرفية ولكن تفتقر إلى معرفة العادات الاجتماعية والعملية بالمملكة مما ينتج عن ذلك مخرجات صعبة التطبيق في أفضل الأحوال. بينما الاستشارات الفردية فعادة ما تكون أكثر ملامسة للواقع و لكن بشكل أقل حرفية، ومن إحدى مسببات ذلك عدم تفرغ الاستشاري لعمله أو عدم وجود فريق عمل متكامل يغطي جميع متطلبات الاستشارة.

الاستشارات مطلب أساسي لكل منشأة (حكومية أو أهلية) ترغب في تطبيق تقنية المعلومات ولكنها مهمشة في بعض الحالات ومساء استخدامها في حالات أخرى. وفي اعتقادي الشخصي أنه لا بد لأي منشأة بأن تعتني بآلية استخدام الاستشارات في مجال تقنية المعلومات بحيث تتحقق الغاية المطلوبة من استخدام هذه التقنية وألا تكون وظيفة الاستشاري وظيفة شرفية الغاية منها إعلامية أو محسوبية لشخص المستشار.

@استشاري في أنظمة تدفق المعلومات