دعت المزودين إلى انتهاج الشفافية مع المشتركين..
أبلغت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مجلس الغرف السعودية عن تجاوز عدد من مزودي خدمة الرسائل القصيرة لضوابط التراخيص الممنوحة لهم مما أدى - وفقا للهيئة - الى كثرة الشكاوي المتعلقة بجودة الخدمة وأسلوب تقديمها. ودعت الهيئة في خطاب بعثت بنسخة منه إلى مجلس الغرف كافة مزودي خدمة الرسائل القصيرة إلى عدم إرسال أي رسالة للمشترك قبل الحصول على موافقته كما يجب أن تحتوي جميع الإعلانات والمنشورات الدعائية على رقم الخدمة المعلن عنها فقط ،وأن يتم عرض سعر الرسالة بشكل واضح ومقروء وأن تكون تكلفة الخدمة معروفة لدى المشترك قبل اشتراكه في الخدمة.
وأكدت على أنه يتعين على مقدمي الخدمة إشعار المشترك قبل انتهاء اشتراكه بمدة لاتقل عن ثلاثة أيام من انتهاء الخدمة عن طريق إرسال رسالة تفيد المشترك بقرب انتهاء اشتراكه ،وأن لايتم تجديد الاشتراك إلا بطلب من المشترك.
وشددت الهيئة في خطابها على عدم تقديم أي خدمة تتعلق بإجراء مسابقات أو تقديم جوائز عينية أو نقدية.. لافتة إلى أنها ستقوم بمتابعة تطبيق ضوابط التراخيص والتعليمات الصادرة من الهيئة وستتخذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين وإحالتهم الى لجنة الفصل في مخالفات نظام الاتصالات لاتخاذ الإجراء المناسب في حقهم. وعادت الهيئة لتؤكد على جميع مقدمي خدمة الرسائل القصيرة بضرورة التقيد والالتزام التام بضوابط التراخيص والتعليمات الصادرة من الهيئة والمنظمة لآليات وقنوات تقديم هذه الخدمة.