دشنت شركة "سما" للطيران، مركز خدمة العملاء (الحجوزات) الجديد في مدينة الدمام بالمنطقة الشرقية، المقر الرئيسي لشركة "سما للطيران"، حيث يتولى تشغيله وإدارته كوادر سعودية شابة، التزمت "سما للطيران" بتدريبها وتأهيلها ودعمها للعمل وفق أعلى المعايير المتبعة في تقديم خدمات الحجز والدفع.

وقال سامر عطوي المدير التنفيذي للشؤون التجارية في شركة "سما" انه و"استمراراً لاستراتيجيتنا التشغيلية الهادفة إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، أسسنا مركز اتصالات جديدا في مدينة الدمام، بهدف زيادة الطاقة الاستيعابية لمراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وذلك بعد النمو المطرد الذي تشهده الحجوزات على خطوط طيران سما، الأمر الذي يشير إلى النجاح الذي حققته خدماتنا في كسب ثقة واستحسان المسافرين".

وكانت شركة "سما للطيران" قد التزمت بتدريب وتأهيل كوادر سعودية شابة لإدارة وتشغيل مركز الاتصالات الجديد في المنطقة الشرقية، وذلك انطلاقاً من مسؤوليتها والتزامها بتوطين الوظائف في قطاع الطيران بالمملكة، حيث تبلغ نسبة السعودة في المركز الجديد 100%. ويأتي افتتاح هذا المركز مع دخول شهر رمضان المبارك، حيث من المتوقع زيادة الإقبال على الحجوزات، بحيث يوفر مع مركز الاتصالات في مدينة الرياض، خدمات ذات جودة عالية، وسرعة في الأداء. وأضاف عطوي: "إن مركز حجوزات سما يشكل إحدى القنوات الإستراتيجية لدينا، حيث بإمكان المسافر الاتصال بالرقم الموحد 920005588، والاستعلام والحجز والدفع فوراً، دون الحاجة لأي معاملات ورقية أو استلام تذاكر، علماً بأنه تم تحقيق نسبة 20% من مبيعات "سما للطيران" عبر مركز الاتصالات، ونتوقع زيادة هذه النسبة بشكل أكبر خلال العام الحالي، خصوصاً مع تدشين مركز الاتصالات الجديد في مدينة الدمام، حيث سيساهم في سرعة الرد على الاتصالات الواردة والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة برحلات سما، كذلك خدمات تعديل الحجوزات، وسنوفر باستمرار كل ما يدعم ويسهل عملية السفر للمسافرين، مرسخين باستمرار مفهوم السفر ببساطة".