الاحد 4 رمضان 1428هـ - 16 سبتمبر 2007م - العدد 14328

"السعودية" تعيق إركاب معاقة وتعاقبها بأربع تذاكر

---

يحيى القحطاني

حزمت أمتعتي على نهاية شهر يونيو الماضي عازماً قضاء إجازتي السنوية في بلدتي القابعة بين أحضان جبال منطقة عسير وعملت الحجز لي ولأسرتي وعند معرفة موظفي مكتب حي المروج بالرياض بأن لي أختاً معاقة إعاقة ذهنية (متلازمة داون) وكذلك جسدية، بدأوا في وضع شتى أنواع العقبات أمامي. طلبوا إحضار تقرير طبي فأحضرته، فقالوا لي اذهب إلى مكتب السعودية في الحي الدبلوماسي فهم المسؤولون، فذهبت إلى هناك.. وهناك قالوا لي لاشيء يمكن فعله هنا، ويجب أن تملأ نموذجاً طبياً موجوداً لدى مكتب حي المروج.. عدت إلى مكتب حي المروج فقالوا عبئ النموذج واختمه من المستشفى.

فذهبت للمستشفى الجامعي وملأت النموذج وختمته..

عدت إلى مكتب حي المروج وهناك قالوا لي يجب أن تنسق مع المطار لعمل الاستعدادات اللازمة لاستقبال الحالة، ولكن يجب أن تحجز لها أربعة مقاعد لأنها لا تستطيع الجلوس وسيتم تجهيز سرير على الطائرة مكان الأربعة مقاعد.. فقلت لا مانع من حجز أربعة مقاعد بتذاكر كاملة فهذه أختي.. إلا أنهم أفادوني انهم لا يضمنون أن يكون الوقت كافياً لتجهيز سرير لها في الطائرة إذ أصبح الوقت ضيقاً كما انه لا يوجد أربعة مقاعد شاغرة على الطائرة على نفس الحجز، كما لا يضمنون أن تأتي موافقة على استقبال الحالة في الطائرة.

تصوروا يا سادة ويا سيدات طول ساعات الانتظار في كل مرة أراجع فيها الخطوط وحرارة الأجواء وتركي لأعمالي والتزاماتي الأخرى وأراجع أحياناً صباحاً وأحياناً مساءً ومن مكان إلى مكان ومن اتصال إلى اتصال. كل الموظفين الذين قابلت لا يعرفون كيف يتعاملون مع مثل هذه الحالة ولا من هي الجهة المسؤولة عنها ولم يتفقوا هل هناك نموذج موحد للخطوط يمكن ملؤه أو يكتفى بالتقرير الطبي ولا أحد يعرف هل طائرات الخطوط مهيأة لاستقبال حالتها أم لا، وما هي الإجراءات المتبعة في مثل حالتها. كل هذا يهون رغم كل هذه المعاناة ولكن ما يحز في النفس هو ثقافة بعض موظفي الخطوط السعودية في التعامل مع أشد الحالات الإنسانية الماً فأختي معاقة إعاقة ذهنية شديدة بما يسمى بمتلازمة داون وهذه النوعية من المعاقين تشيخ مبكراً فقد أصبحت ملقاة على ظهرها ولا تستطيع حراكاً وهي في سن الخامسة والأربعين.

انظروا بالله كيف يعاقبونها بأن تدفع تذكرة أربعة أشخاص وليتهم اركبوها.

صحيح انني ولله الحمد قادر على توفير كل ما يضمن راحتها ولكن كان يجب النظر إلى الحالة انسانياً وليس إلى كفيل الحالة..

أخيراً سفّرت بعضاً من عائلتي جوا وجهزت سيارتي الصالون وفرشت لأختي في مؤخرة السيارة وسرنا براً عن طريق وادي الدواسر واستمرت الرحلة 24ساعة حتى وصلنا إلى أبها.

الرياض