في الولايات المتحدة الأمريكية وبحسب الموقع الالكتروني www.Forbes.com فإن مكتب إحصائيات العمل الأمريكي ذكر إن عدد العاملين الذين بلغوا سن 55قد ازداد بنسبة 30% من 2000م - 2005م، وفي ظل الاهتمام بتلبية رغبة هذه الفئة من الموظفين فإن هناك 4مجالات يفضل أن يسأل هذه الفئة من العاملين عنها لتحقيق أقصى فائدة من مهاراتهم وخبراتهم والسؤال الأول هو:
لماذا يعملون؟ فالموظفون كبار السن يهتمون بالتعويض المادي طبعًا، ولكن ليس بنفس الطريقة التي كانوا يفكرون بها عندما كانوا شبابًا، فالآن هم يشعرون بمزيج من الاحتياجات والرغبات: دخل ثابت للانتقال لمرحلة التقاعد، واستمرار الاستفادة من التأمين الصحي والشعور بالتحضير والرضا الشخصي الذي يحققه العمل للفرد.
والسؤال الثاني الذي يجب طرحه على هذه المجموعة من العاملين هو: أين يحبون أن يعملوا؟ فعلى الرغم من العاملين كبار السن يشعرون بالامتنان لتركهم يعملون من البيت بواسطة الكمبيوتر فإنهم يسعدون كثيرًا بشعور الزمالة الذي يمنحه المجيء إلى موقع العمل.
والسؤال الثالث هو: كيف يريدون أن يعملوا؟ فالعاملون كبار السن تعودوا لقاء رؤسائهم وزملائهم في العمل وجهًا لوجه، وعلى الرغم من معرفتهم بالبريد الإلكتروني فإنهم يفضلون مناقشة الموضوعات الهامة والحساسة مباشرة، وهذا ينطبق بصفة خاصة على تلقي تدريب العمل على الكمبيوتر، فبينما يفضل العاملون الشباب في الغالب التعليم الذاتي، فإن الموظفين كبار السن يشعرون بالامتنان لحصولهم على مساعدة في التدريب.
أما السؤال الأخير الذي يجب طرحه على شريحة العاملين كبار السن فهو: كيف يريدون إدارتهم؟ وهذا موضوع هام لكن لا توجد له إجابة واحدة، فبعض العاملين كبار السن كانوا مديرين ومازالوا يريدون السلطة والمسؤولية وحرية اتخاذ قراراتهم الخاصة.
وهناك آخرون تعبوا من هذه الأشياء بالذات ويريدون أدوارًا أكثر تحديدًا ومحدودية لذلك يجب التحدث مع كل واحد بشأن ما يريد.