كشفت دراسة جديدة صدرت مؤخراً عن "بيت دوت كوم" أن حوالي 55في المائة من مستخدمي الإنترنت في المنطقة يترددون بانتظام على مواقع المدونات، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومجموعات النقاش وتبادل الآراء عبر البريد الإلكتروني، والمجالس المشتركة، إضافة إلى مصادر أخرى مرتكزة على الإنترنت.

وكشفت الدراسة، التي أجريت بالاشتراك مع شركة "يوجوف سيراج" المتخصصة في أبحاث السوق، أن ارتفاع معدل استخدام الإنترنت وزيادة نفاذه وانتشاره في المنطقة لديه تأثير عميق في سلوك المستهلكين في المنطقة.

وتوصلت الدراسة إلى أن 81في المائة من أصل 4600مستخدم للموقع استطلعت الدراسة آراءهم إن الإنترنت قد جعلهم يفضلون ماركات أو علامات تجارية على غيرها، وشملت الدراسة الرجال والنساء على حد سواء. ومن بين النتائج التي أظهرتها الدراسة أن الإنترنت يحتل حالياً المركز الثاني بالنسبة لتداول الأخبار وانتشارها عندما يتعلق الأمر بالتأثير في القرارات الشرائية عند الناس، حيث قال 43في المائة إنهم يستخدمون مواقع الإنترنت كمصدر للمعلومات مقارنة ب 55في المائة ممن يعتمدون على معارفهم، بينما جاءت الصحف في المركز الثالث بنسبة 40في المائة. وقد أثبت الإنترنت أنه مصدر مهم للمعلومات، حيث أجمع 76في المائة الرأي على أنهم سعوا وراء المزيد من المعلومات حول خدمة أو منتج ما عبر الإنترنت بعد مشاهدة إعلانه في وسائل إعلام أخرى، كما أسهم الإعلان عبر الإنترنت في التأثير في سلوك المستهلكين في الشراء من المحال التجارية، حيث اتفق 64في المائة على أنهم غالباً ما يلاحظون الإعلان على الإنترنت أولاً ثم يتحققون من المنتج في وقت لاحق بعد ذلك في المحال التجارية.

وفيما يمثل تحولاً عن وسائل الإعلام التقليدية، أظهرت الدراسة أن 47في المائة يستخدمون الإنترنت لأكثر من ثلاث ساعات في اليوم مقارنة ب 18في المائة من مشاهدي التلفاز، وأشارت الدراسة إلى أن 47في المائة من مستخدمي الإنترنت في السعودية يقضون أكثر من ثلاث ساعات يومياً على الإنترنت. وعموماً، كان هناك شعور إيجابي فيما يتعلق بتأثير الإنترنت في الشراء، وسلوك ومواقف التسوق، فقد أسهم الإنترنت في توعية 83في المائة بماركة جديدة، بينما قام 68في المائة بشراء الماركة فيما بعد، كما أسهم الإنترنت في التأثير في 59في المائة لتغيير العلامات التجارية التي يستخدمونها. وكان من النتائج الرئيسية التي توصلت إليها هذه الدراسة هي أن الناس يثقون بقدراتهم في استخدام هذه الوسيلة للإلمام والوقوف على آخر المستجدات فيما يتعلق بقراراتهم الشرائية. فقد اعتبر أكثر من ثلث المشاركين في الدراسة أنفسهم من ذوي الخبرة في استخدام الإنترنت، بينما وصف 47في المائة أنفسهم من ذوي المعرفة والإلمام به، ويعد ذلك مؤشراً على أن سيطرة المستهلكين على قراراتهم الشرائية في تزايد مستمر. و أظهرت الدراسة أن الإنترنت تجاوز مرحلة التعريف والتأثير في قرارات الشراء، حيث قال حوالي 58في المائة من المشاركين في الدراسة على سبيل المثال، إنهم قاموا بشراء منتجات عبر الإنترنت، أما بالنسبة لمواطني دول الخليج، فقد كانت النسبة 52في المائة، منها 49في المائة من دولة الإمارات، وبلغت النسبة في مصر 25في المائة، أما بين فئة ذوي الدخول العالية التي تتجاوز 5آلاف دولار في الشهر فقد ارتفعت النسبة إلى 68في المائة في المنطقة بشكل عام.

أما من حيث نوعية المشتريات عبر الإنترنت، فقد جاء السفر في المركز الأول، حيث قام 41في المائة من المشاركين في الدراسة بإجراء تعاملات تتعلق بالسفر خلال ال 12شهراً الماضية، يليه شراء البرامج والكتب بنسبة 40في المائة، وقد حصلت مشتريات الأثاث والمفروشات على أدنى نسبة وهي 4في المائة، أما بالنسبة لإنجاز الخدمات عبر الإنترنت، فقد قال 42في المائة بأنهم وجدوا وظيفة عبر الإنترنت، بينما يقوم 39في المائة بسداد فواتيرهم من خلاله.

وارتفع مستوى الرضا من حيث التعاملات عبر الإنترنت، حيث أعرب 58في المائة عن رضاهم مقارنة ب 14في المائة عبروا عن عدم الرضا.