ألزمت وزارة التجارة والصناعية الوكلاء والمستوردين بتوفير خدمات ما بعد البيع كقطع الغيار والصيانة، إضافة إلى الالتزام بشروط الضمان، وذلك خلال مدة لاتتجاوز 30يوماً لتلبية الطلبات.
وقال حسان بن فضل عقيل وكيل وزارة التجارة والصناعة للتجارة الداخلية، ان نظام الوكالات التجارية يلزم الوكيل أو الموزع التجاري والمستوردين على حد سواء، وإن لم يكونوا وكلاء أو موزعين بأن يؤمنوا بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادةً بشكل مستمر، خصوصا تأمين المنتجات وقطع الغيار الأخرى ذات الطلب النادر، مشيرا إلى أن النظام يفرض على الوكلاء والموزعين والمستوردين بتأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وضمان جودة الصنع والشروط التي يضعها المنتجون عادة مع مراعاة المواصفات القياسية المعتمدة في السعودية.
واعتبر وكيل وزارة التجارة والصناعة للتجارة الداخلية، أن الوزارة وفروعها على مستوى المملكة تهتم باستقبال الشكاوي وملاحظات الموظفين والمقيمين والمؤسسات والشركات والهيئات العامة والخاصة ضد وكلاء ومستوردي الأجهزة والمعدات الذين يبدون تقصيرا منهم في توفير خدمات ما بعد البيع بالمخالفة لنظام الوكالات التجارية.
وأوضح وكيل وزارة التجارة والصناعة للتجارة الداخلية، أن السياسة الاقتصادية المعتمدة في المملكة ساهمت في تعدد وتنوع البدائل للسلع والأجهزة والمعدات ما أدى إلى تنامي المنافسة بين الوكلاء والمستوردين مما انعكس أثره لصالح المستهلك والسوق السعودي بشكل عام.
ودعا حسان بن فضل عقيل وكيل وزارة التجارة والصناعة للتجارة الداخلية جميع الوكلاء والموزعين والمستوردين إلى الحرص على الالتزام بما يقضي به نظام الوكالات التجارية وذلك بالاهتمام بخدمات ما بعد البيع بما يحقق كسب ثقة المستهلكين، مطالبا في الوقت ذاته المستهلكين الاهتمام بحقوقهم من خلال المطالبة والرفع إلى وزارة التجارة والصناعة أو أي من فروعها ومكاتبها في مختلف مناطق المملكة عند وجود ضرر من الوكلاء أو المستوردين، وبدورها الوزارة تستكمل الإجراءات النظامية في هذا الشأن.
1
السلام عليكم
الكلام زين بس الفعل غير نريد تطبق في الكلام وليس كلام زي العاده
محمد - زائر
06:50 صباحاً 2007/06/24
2
والله بادره طيبه ان تقف وزارة التجاره معنا بعد ان قاسينا الامرين من الوكلاء حتى ان بعضهم عندما تقول له ساشتكي ينظر اليك بازدرء
الى الامام
عبدالمحسن الحسين - زائر
07:32 صباحاً 2007/06/24
3
ليش بعض الوكالات محتكرة توريد شركات معينة؟
يعني مثل يوسف ناغي 0أكبر محتكر في الشرق الأوسط) حتى صارت أسعار القطع أغلى من الذهب في وكالته الغراء.
ولا يوجد بديل له..
والكثير من الأسماء..
أحب أن أشيد بخدمة وكالة العيسى للسيارات.. لديهم إدارة أكثر من رائعة...
سعد العنزي - زائر
07:39 صباحاً 2007/06/24
4
يا اخوان نحن البلد الوحيد الذي لا يوجد فيه خدمات ما بعد البيع الا بالعلانات فقط لا غير للاسف
ناصر بن محمد - زائر
08:25 صباحاً 2007/06/24
5
وكالات جيدة على المواطن الضعيف واى حقوق مافيه اعتراف بحق العميل عندنا بتاتا ومماطلة وزيادة في الاسعار الخياليه
محمد سليمان - زائر
09:28 صباحاً 2007/06/24
6
ان هم المستهلك لايمكن ان تقوم به وزاره معنيه بالتجاره والتجار مع كل اجتهادات المسئولين بهذه الوزاره
اثبتت التجارب ان الجهه التي يمكنها حماية المستهلك هي الجمعيات الاهليه للحماية وتوعية المستهلك
انه غريب جدا مع كثرة المشاكل واهدار حقوق المستهلكين والمطالبات المتعدده والمحاولات الفرديه الا ان هذا الموضوع يجد مقاومه
متى يرى النور مشروع جمعيه اهليه قويه لحماية المستهلك
د عبد العزيز العثيمين - زائر
10:20 صباحاً 2007/06/24
7
لانريد من وزارة التجارة أن تلزم الشركات المورده بتأمين قطع الغيار لأن ذلك يسبب الإحتكار الذي نحن نعاني منه أصلاً فكيف نضع الوقود على النار، نحن نريد اطفاء نار الاحتكار، ( وذلك يتم بكسر الاحتكار والسماح للعموم بإستيراد القطع الأصليه من المنشأ الأصلي، وذلك لتوسيع رقعة المنافسة الشريفه ).
عبد العزيز محمد الحمدان - زائر
10:27 صباحاً 2007/06/24
8
للوزارة سن القوانين ومتابعة تنظيمها وتبقى مشكلة التوعية
أضم صوتي للدكتور عبد العزيز.
فلو كانت هناك جمعيات أهلية تطوعية تقوم بملاحقة المخالفين وتحذّر المستهلكين من التجار المتلاعبين لكانت الفائدة أعظم وأقوى
ومنها إقامة المعارض وعرض المنتجات العيبة والتي تحتوي على مخاطر للمستخدم، وتلك التي لا تتم صيانتها ومتابعتها من قِبل المستورِد
متى نرى ذلك اليوم، لكنت أول المتطوعين.
محمد الغانمي - زائر
11:12 صباحاً 2007/06/24
9
آه تصدقووون مت من الضحك
كلام في كلام
الشنقيط - زائر
11:40 صباحاً 2007/06/24
10
من اسوء الوكالات في مملكتنا الحبيبة وكالة ساماكو. لا قطع غيار ولا حسن تعامل. مديرهم الاقليمي في المنطقة الوسطى قالي مرة (يوم رحت اشتكيه من عطل في قير القولف اللي ما كمّلت 3 شهور من شريتها) قالي: سوء استخدام وهذا ما يغطيه الضمان. يوم رديت عليه اني بشتكي في حماية المستهلك... قالي : اذا ما تدلها، قلي ادلك عليها. وما جاب لي حقي الا الشركة الام في المانيا يوم ارسلت لهم ايميل برقم شاص السيارة والمشكلة اللي فيها.
وانصح الجميع بمخاطبة الشركة الام عند مواجهة مشكلة مثيلة.
احمد الخالد - زائر
12:35 مساءً 2007/06/24
11
الواجب ان الوزارة تلغي نظام الوكالات وليس ان تدافع عنه لانه نظام احتكاري والواجب ان نقتدي بدولة الامارات التى انهت نظام الوكالات منذ شهرين لغرض خفض الاسعار
لكن الوازرة لدينا لازالت تدافع عن التجار وتؤسس لهم في الغرف التجارية لجان حسب اصناف المواد والخدمات ليكون لهم جبهة واحدة تحمي حقوقهم على حساب المواطنين والوزارة مع الاسف لم تعمل اي جهد لخفض الاسعار الاتصريح معالي الوزير الاسبوع الماضي ان الوزارة لن تتدخل في السوق.. ومثل ماذكر في التعليق السابق ان 80% من بضائع السوبرماركات هي محتكرة من قبل تجار لايتجاوز عددهم العشرة
منصور السبيعي - زائر
01:11 مساءً 2007/06/24
12
طيب لو ما التزموا ياوزارة التجارة وش الفايدة الشركات تخاف احد يشتكي للشركة الام الرئيسية سواء كان في امريكا او اليابان او اوروبا حسب السلعة ولا تخاف من الشكوى لوزارة التجارة عندنا لأن مالها قيمة او سلطة عليهم..؟؟
محمد الصيعري - زائر
02:34 مساءً 2007/06/24
13
للاسف بعض الوكالات في خدمة مابعد البيع تغش!!!
على سبيل المثال يضعون اعلان ان تكليف اصلاح الجهاز الفلاني ب500 ريال يعني الحد الاعلى للاصلاح حتى لوكان الخلل مايكلف ريال واحد!
وعندما لايستطيعون اصلاح الجهاز ياخذون منك مبلغ الكشفية وهو 100ريال!!!
هذا هو الحرام بعينه يجب تشكل لجنة لديها فقه المعاملات لضبط الوضع
قتيبه العمري - زائر
03:23 مساءً 2007/06/24
14
نشكر لوزارة التجارة ما قامت بها ولو أن هذا هو الواجب عليها منذ سنين عدة، ولكن نقول ان الإستمرار في الخطاء لهو خطاء فادح والتصحيح جيد.
ولكن تبقى هذه مجرد أقوال جرائد أو كما يقول المثل (كلام جرايد).
أين يلجاء من تضرر من هذه الوكالات !!!؟
هل يعود لوزارة التجارة أم جمعية حماية المستهلك الذي لا علم لي بعملها أو موقعها أو دورها في حماية المستهلك.!
تبقى الأسئلة وننتظر الأجاة في سنوات قادمة لعل الله يفرج هم الوزراء ويطبق ما يصدر من قرارات وزارية أصبحت كالجليد في إدراج ماكتب وأرشيف الوزارات.
يحي القاضي - زائر
06:02 مساءً 2007/06/24
15
وتوكيلات الجزيره للسيارات لا خلا ولا عدم من التقصير في قطع الغيار والمماطلة في الصيانة ولا حسيب ولا رقيب
محمد - زائر
07:44 مساءً 2007/06/24
16
شركة العساكر للتكيف جيدة في الخدمات
عبدالعزيز بن عبدالمحسن بن عبد العزيز - زائر
08:19 مساءً 2007/06/24
الارشيف | اتصل بنا | خدمةRSS | النسخة الكاملة | الإعلانات المبوبة