الرئيسية > الإدارة والتسويق
تسويق المجمعات التجارية وعوامل نجاحها
التطور الاقتصادي الذي تشهده المملكة حالياً والذي مازال في طور البناء بدأت تظهر معالمه جلية أمام الجميع من مهتمين بهذا الشأن أو مستفيدين سواء من مواطنين أو مقيمين وهو الذي يعكس اعداد البنية التحتية لاستيعاب هذا التطور ويظهر ذلك جلياً في النهضة العمرانية التي أخذت المجمعات والمراكز التجارية من بنية تحتية وواجهة اقتصادية. وهل هي في الاتجاه الصحيح أم انها تزايدت بشكل عشوائي قد يضر بالتوجه الاقتصادي العام.
وكان ل (الرياض) هذا الاستطلاع الذي اجري مع مختصين ومستفيدين للمجمعات التجارية.
فيذكر خضر بن سعد العمري المستشار بالتطور العقاري أن العوامل الانشائية المتعلقة بموقع المجمع التجاري والذي يعد من أهم عوامل نجاح المشاريع التسويقية حيث لا بد أن يكون للموقع القدرة على جذب المستثمرين وأن يسهل الوصول والخروج من اضافة إلى شكل المجمع من حيث التصميم الداخلي والخارجي، كما ان تناسب أسعار ايجارات الوحدات التي يضمها المجمع التجاري مع مستوى شريحة المستأجرين وحجم مبيعاتهم من أهم العوامل التسويقية والتي تساهم في استمرارية اشغال المركز أو المجمع، ويضيف العمري ان العامل الأكبر في استمرارية اشغال المركز أو المجمع، ويضيف العمري ان العامل الأكبر في استمرارية ونجاح المجمع التجاري يقع على إدارة السوق حيث يجب أن تكون مدركة للتطور الحاصل في القطاع وذلك بجذب كل ما يضيف قيمة للمركز واتباع سياسة خاصة للترويج الجيد من خلال الاعلان في عدد من الوسائل الإعلانية سواء على اللوحات على الطرق أو الاذاعة والتلفزيون والصحف والمجلات واستقطاب المتسوقين بعدة طرق اضافة إلى أن الإدارة تحتاج إلى اطلاع ومعرفة جيدة للسوق اضافة إلى خبرة الإدارة ووضعها الاستراتيجي بعيد المدى، ومما يؤكد ما ذكره العمري ما اضافته السيدة بنين طاهر بانها تحرص على ارتياد المجمعات التجارية التي تحتوي على اقسام ترفيهية للاطفال حتى يتسنى لها التسوق بارتياح وذلك لانشغال اطفالها باللعب، كما ان وجود المطاعم يساعد على جذب المزيد من الزبائن للمجمع.
وأضاف ناصر دهنيم وجود الماركات العالمية المشهورة من أهم عوامل نجاح المجمعات التجارية حيث يبحث الكثير عن الجودة في المنتجات، كما ان المجمعات المغلقة تحمي المتسوقين من عوامل الطقس خصوصاً ونحن على مشارف فصل الصيف بحرارته العالية ورطوبته الكثيفة وهذا الشيء الذي يجعل من التسوق في المجمعات المغلقة امراً لا بد منه وعن الاشياء التي يتضايق منها أجاب إن عدم وجود مواقف للسيارات بشكل كافي أكثر ما يثير تضايقه حيث يتسأل لما لا يؤخذ بالحسبان الازدياد في عدد السكان بشكل كبير.
ويعتبر عبدالله الزهراني أن عروض التخفيضات من أهم عوامل جذب المستهلك حيث يحرص على تتبع آخر أخبار عروض التخفيضات سواء عن طريق الاعلانات في الصحف أو عن طريق الاعلانات في الشوارع، كما يضيف ان وسائل الترفيه تساهم في جذب الكثير من المتسوقين وذلك لتنوع رغبات افراد العائلة فمنهم من يريد اللعب ومنهم من يريد الأكل في المطاعم اضافة للاهم وهو التسوق، وعند سؤالنا له عن الفرق بين التسوق في الأسواق الشعبية والمجمعات اجاب ان هناك فرق كبير وذلك في جودة البضاعة اضافة للفرق الشاسع في الأسعار ففي المجمعات تكون الأسعار باهظة جداً وذلك بسبب ارتفاع أسعار الايجارات في المجمعات عكس الاسواق الشعبية.
ويرفض الشاب صالح الحايك المقارنة بين المجمعات التجارية والاسواق الشعبية حيث ان الفرق شاسع بينهما فيذكر أن الأسعار في المحلات التجارية عادة ما تكون ثابتة ولا يمكن ان تفاصل مع البائع عكس الاسواق الشعبية والتي من الممكن ان تخفض السعر إلى المنتصف وأحياناً اقل من المنتصف، وعن اكثر ما يضايق الحايك في المجمعات التجارية هو المضايقات من قبل بعض الشباب رغم أن المجمعات التجارية أغلبها مخصصة للعوائل إلا أن الشباب يدخلون لها بطرقهم الخاصة مما يسبب الكثير من المضايقات ويتمنى أن يكون هناك مجمعات تجارية خاصة بالشباب فقط لتوفير احتياجاتهم وللحد من المضايقات التي تتعرض لها العوائل.
كما التقت (الرياض) بأحد البائعين في احد المجمعات التجارية حيث تحدث عن ازدياد المجمعات التجارية لدرجة ان المستهلك أصبح مشتت وضائع بين المجمعات، كما ذكر ان مرتادي المجمعات حالياً يأتون للتسلية والفرجة أكثر من الشراء وذلك لتوفر وسائل الترفيه والتسلية اضافة للمطاعم وهذا ما يسبب لنا الكثير من الخسائر خصوصاً مع ارتفاع ايجار المحلات التجارية في المجمعات.
ويضع خضر العمري بعض المعايير التي من خلالها يقاس مدى نجاح المجمع التجاري من فشله وهي كالتالي: حجم المبيعات في المجمع التجاري ومدى اقبال الزبائن والمتسوقين على المجمع ونسبة اشغال الوحدات أو المحلات التجارية ومستوى الايجارات اضافة لقوة الرغبة من قبل المستثمرين على التواجد في المجمع عن طريق دفع الخلوات.