تعرف المنظمات الاجتماعية "بأنها مؤسسات أنشئت خصيصاً لإشباع حاجات معينة والمساهمة في احداث التغير المقصود لصالح المجتمعات". ولقد ظهرت المنظمات في حياة المجتمع لسد الثغرات التي تنشأ نتيجة لتفكك الأسرة من وظائفها التقليدية فأخذت المنظمات تنمو وتنتشر بالتدرج حتى أصبحت تغطي اغلب النشاط في المجتمع الإنساني المعاصر "تعليمي - صحي - اقتصادي - صناعي - خدماتي - تجاري" واصبح من سمات المجتمع الحديث استناده على المنظمات لتحقيق اهدافه، حتى اصبح يقال ان الفرد يولد في منظمة ويعمل في منظمة ويقضي وقت فراغه في منظمة بل انه حينما يموت فإن المنظمة الكبرى وهي الحكومة لا بد ان تعترف بموته ثم تسمح بإجراءات الدفن، ويوصف المجتمع الحديث بأنه مجتمع تنظيم يظم عددا كبيرا من المنظمات التي تلعب دوراً هاماً للغاية في حياة الإنسان، فعندما يولد الإنسان يتم ذلك داخل المستشفى ثم يتعلم في مدرسة ويلتحق في جامعة ثم يعمل في شركة او وظيفة حكومية ويشترك في جمعية خيرية او ناد رياضي وحينما يشعر بالجوع يذهب الي احدى شركات الطعام واذا اقترف جريمة يقضي العقوبة داخل السجن.. وهكذا. فالمنظمة لا تقوم لمجرد الوجود ذاته وانما تنشأ كأداة في تحقيق هدف مطلوب يهم المجتمع، فالمنظمات ظهرت في حياة المجتمع لإشباع الاحتياجات الإنسانية المتعددة ومواجهة المشكلات التي يتعرض لها كما تقوم بالعديد من الادوار والوظائف التي تهم المجتمع والتي يشعر المجتمع بالاحتياج اليها فكلما شعر المجتمع بحاجة الى خدمات هذه المنظمات كلما زاد ذلك من مكانة وقوة هذه المنظمات خاصة وان المنظمات تنشأ نتيجة لوجود بعض الحاجات والمشكلات التي لا يستطيع الفرد بمفرده اشباعها وبالتالي فالمنظمة تنشأ لإشباع حاجات مجتمعية او حل مشكلات اجتماعية.

ويبقى السؤال الذي يطرح نفسه: أليس مجتمعنا في الوقت الحاضر بحاجة الى منظمات حماية المستهلك؟! التي اصبح المجتمع في حاجة لخدماتها في الوقت الحالي حيث زادت المشكلات التي يتعرض لها المستهلكون اثناء تعاملاتهم في السوق.