- هذا ليس من اختصاصك، فكيف تفتي فيه؟!!
- أعرف ذلك، ولكن اختصاص سهل، لا يحتاج إلى كل هذه العبقرية.
هذا السؤال والجواب يتكرران دوماً في حياتنا.. فنجد أن البعض يمارس ما ليس من حقه ممارسته.. ليس هذا فحسب، بل إنه يترك العمل الرئيس له، ليفعل ما ليس له دخل به.. على سبيل المثال، يدخل الواحد منا إلى دائرة حكومية أو أهلية، فيقابله رجل الحراسة.. يتطوع هذا الرجل ليسأل: وين رايح؟! وحين تجيبه، يتبرع بإخبارك بأن المعاملة يجب أن تذهب إلى دائرة أخرى.. وحين تذهب إلى الدائرة الأخرى، يتبرع رجل حراسة آخر، بالإفادة أن من أشار بهذا الأمر، لا يفهم شيئاً..
لماذا يحدث ذلك؟!
لأن معظم الدوائر لا تهيئ كاونترات للاستعلامات، لتعين المراجعين على معرفة المسارات التي يجب أن تسير فيها معاملاتهم.. إنهم يتركون الأمر للحراس، ليوجهوا المراجعين كما يحلو لهم، وبالدرجة التي يفهمون بها طبيعة عمل الدائرة، وليس بالدرجة التي يجب أن تكون.. وهذا أمر مربك لكل الذين يتركون أعمالهم أو بيوتهم ليراجعوا في معاملة ما، كما أنه يدل على أننا في دوائرنا لا نحترم المراجعين ولا نحترم أوقاتهم ولا ظروفهم..
1
وأزيدك من الشعر بيت أن معظم من هم في الأستقبال لايعرفون شيئا بل لايعرفون هل حضر المسؤول الفلاني أما لا
عندما قدمت على معهد نيو هورايزن بعد تخرجي من الكليه في أحد مناطق المملكه الكبيره وبعد دفع الرسوم قالوا لي ألتحقي بالمجموعه سألت موظفة الأستقبال التي لم تدع سماعة الهاتف من يده طيله ثلث ساعه عن مكان المجموعه أجابتني بــ لاأدري لم أهتم وقتها وذهبت أتحرى بنفسي مكثت حوالي ربع ساعه وأنا أسأل من قاعه لأخرى والكل لايعلم أين ثم عدت ألى موظفة الأستقبال مرة أخرى ذهبت هي لتسأل موظفة خدمة العملاء وهي من جنسيه أجنبيه وهي أيضا لاتعلم ثم ذهبت ألى المديره وهي أيضامن جنسيه أجنبيه لنجد جميعنا ضالتنا عنده لتخبرهاالمديره أن المدربه أخبرتها في الصباح أنها لن تداوم في المساء وهكذا ذهب اليوم على الفاضي وعدت للمنزل واليوم الثاني حدث نفس الشي وأخبروني أنها سوف تأتي في الغد وفي الغد لم تأتي وبعده أيضا لم تأتي...
عندها غضبت من الأستهتار وقررت عدم المواصله
فأخبروني أنها في أستراحه لأعلم أيضافيما بعد أن موظفة الأستقبال التي تراني طيلة تلك الأيام أسأل تعلم
بأن المدربه مستأذنه من أول يوم قدمت فيه أنا لكن ربما تستمع برؤيتي أتوسل أليها والى جميع العاملات بأن يعطفوا علي فقط ويتمننوا علي ويخبروني أين قاعتي ومدربتي...
أتسائل مثلك ياأستاذي هل وظيفة الأستقبال هي لأرشاد أم للتظليل؟؟؟؟؟ كلامي عن الأجانب لايعني ذم لهم ولاحتى عن السعوديين أنا درست أيضا في معهد أخر كل كوادره من السعوديات وكان على أعلى مستوى من جميع النواحي ...
نـــاديــــــة الجهني - زائر
03:29 مساءً 2005/05/12
2
عل ترغبون فى معرفة لمذا يحدث هذا كله فى مجتمعنا ولا يحدث فى المجتمعات الواعيه انه
غياب المحاسبه فى الاتجاهين النفسى والادارى (قال من امرك يااااا قال من نهانى) وننسى (ان الله يحب اذا عمل احدكم عملا ان يتقنه)
وشكرا
ع النصر - زائر
08:35 مساءً 2005/05/17
الارشيف | اتصل بنا | خدمةRSS | النسخة الكاملة | الإعلانات المبوبة