بينت نتائج استطلاع نشرتها شبكة كول سنترز نت في منطقة آسيا والباسفيك أن نسبة النمو لصناعة الاتصالات في المنطقة الآسيوية وصلت الى 23بالمئة في عام

2006.واوضح التقرير ان نسبة النمو لصناعة الاتصالات الصينية ستبلغ 22بالمئة في عام 2007.اما نسبة النمو في الفلبين وتايلند، فستسجل 33بالمئة ونسبة النمو في سنغافورا وماليزيا 32بالمئة ويبلغ الرقم 16بالمئة في الهند.

يعمل مركز النداء الآلى والاتصالات رئيسيا في خدمة العاملين بقطاع الاتصالات والزبائن لبعض المؤسسات المعنية.

تضم الخدمات ادارة علاقات الزبائن والاستشارات وزيارة مواقع الانترنت والشكاوي حول جودة البضائع والخ. لقد ساعدت صناعة التصنيع في دفع نمو صناعة مركز النداء الآلى والاتصالات في الصين. ويشكل عدد مقاعدها في المركز 37بالمئة وبعدها صناعة الاتصالات التي يشكل عدد مقاعدها في المركز 16بالمئة. اما عدد المقاعد للصناعة المصرفية وصناعة التأمين، فيشكل 5بالمئة من الاجمالي.

من المتوقع ان يزداد عدد مقاعد الصناعة المصرفية وصناعة التأمين ازديادا ملحوظا. وسيركز ما يزيد على 50بالمئة من اعمال مركز النداء الآلى والاتصالات الصيني على توفير الخدمات للزبائن.