الرئيسية > تقنية المعلومات
رسائل إلكترونية
يتم في هذه الزاوية الإجابة على استفسارات كافة القراء التي ترد أسئلتهم ويتم أيضا توضيح بعض النقاط التي تعتبر مهمة لكل مستخدم للحاسب الآلي. لطرح سؤالك أو الاستفسار عن مشكلة تواجهك قم بإرسال رسالة الكترونية للبريد الإلكتروني الخاص بالصفحة Ask@alriyadh.com مع التأكد من استكمال كافة المعلومات من نسخة النظام وكافة البيانات الأخرى. ولقد تعذر علينا الإجابة على استفسارات واسئلة بعض الإخوان نظرا لكون استفساراتهم ناقصة وغير واضحة أو لم يتم ذكر نوع الويندوز ولغة النظام أو تحديد المطلوب. كما يمكن لقرائنا الأعزاء أن يقوموا بتوجيه أسئلتهم عبر موقع جريدة الرياض الإلكتروني ردا على نفس الزاوية في صفحة الإنترنت و الاتصالات.
الفأرة تلعب في سطح المكتب!
٭ الأخ عبدالله.. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، لدي مشكلة في مؤشر الفأرة. وهي بين لحضة وأخرى تصيب مؤشر الفأرة حالة اهتزاز شديدة من يمين الشاشة إلى يسارها ومن الأعلى إلى الأسفل ثم يعود للهدوء وبعد بضع دقائق تعاوده الحالة بحيث سبب لي عدة مشاكل فعندما أود الضغط على مكان يتجه المؤشر عند حدوث الحالة إلى مكان لا أريد الضغط عليه ويسبب لي المشاكل، علما انني استخدم الفأرة العادية واستخدمت فأرة الليزر ونفس المشكلة إلا أن الاهتزاز عند استخدامي الفأرة الليزر لم يصب المؤشر إنما يصيب الصفحة المفتوحة حيث تتحرك الصفحة من أسفل إلى أعلى والعكس.. أخي الكريم أرجو مساعدتي وجزاك الله كل خير والسلام.
فارس - الخرج
- الأخ الفاضل فارس، وعليكم السلام والرحمة، أخي الكريم إن تحرك فأرة الليزر أمر طبيعي يحدث بسبب أن الأشعة تنعكس على السطح اللامع فتتحرك بشكل مستقيم ولفترة بسيطة. ولكن ما يحدث معك هو أمر آخر، من وصف مشكلتك يتبين لي ان جهازك تحت سيطرة أحد المخترقين. والذي قد يكون أرسل لك ملفاً ما. وكون أن رسالتك قد نقصت بعض المعلومات المهمة التي تحدد لي نوع مشكلتك ولكن سوف أقوم بسرد كل الاحتمالات الممكنة. أولا للتأكد من أن جهازك مخترق أم لا قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن بدون اتصال بالإنترنت إذا لم تتحرك الفأرة فهذا أول مؤشر على أن جهازك قد تم اختراقه. أما إذا تحركت فهذا يعني أنه يوجد خلل ما في النظام لديك. في حالة أنه تم اختراق الجهاز. إذا كنت من مستخدمي الويندوز أكس بي قم بتفعيل الجدار الناري للويندوز وذلك عن طريق الضغط على ابدأ، لوحة التحكم، مركز الحماية، ثم تقوم باختيار الجدار الناري، ثم بعد ذلك تقوم بإعادة التشغيل والاتصال بالإنترنت لترى النتيجة. أما إذا لم تجد الجدار الناري في الويندوز لديك فهذا يعني انك تستخدم نسخة قديمة غير محدثة من الويندوز اكس بي. إذا عليك تحميل جدار ناري من موقع سايجت والذي يحتوي على جدار ناري مجاني لحمايتك من المخترقين بأي شكل كان. لتحميل البرنامج قم بزيارة موقع www.sygate.com، للحصول على نسخة من الجدار الناري.
الدخول إلى الهوتميل
٭ السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. لدي بريد إلكتروني في الهوتميل ولا أستطيع فتحه عن طريق الماسنجر وإذا وضعت كلمة المرور في الماسنجر وقمت بتسجيل الدخول لا يمكنني فتح صندوق الرسائل الواردة بل تخرج لي رسالة تحتوي على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعليمات وإنهاء أو رسالة أخرى تقول إن الخدمة فشلت. علماً بأن الماسنجر 7,5 والويندوز اكس بي بروفيشنال. وشكراً لكم.
فهد - الرياض
- وعليكم السلام والرحمة، أخي الكريم الرجاء منك أن تقوم بتجربة فتح البريد عن طريق موقع الهوتميل نفسه وذلك عبر الوصلة www.hotmail.com والذي من خلالها تقوم بوضع البريد الإلكتروني الخاص بحسابك لدى الهوتميل، وكلمة المرور الخاصة بك. إذا لم يقم الإنترنت إكسبلورر بتسجيل دخولك للهوتميل قم بالتالي: من قائمة أدوات اختر الأمر خيارات الإنترنت. الآن قم باختيار لسان التبويب خيارات متقدمة، في أسفل النافذة قم بالضغط على استعادة الافتراضيات. ثم قم باختيار تطبيق ثم موافق قم بإغلاق الصفحة وتجربة البريد الإلكتروني مرة أخرى. إذا لم تنجح هذه الطريقة معك فهذا يعني أن احتمالية تأثر ملفات المتصفح إنترنت إكسبلورر للعطب واردة وقد يكون ذلك نتيجة لبعض ملفات التجسس. وللتأكد من ذلك قم بتحميل المتصفح المشهور فايرفوكس من موقع www.firefox.com والذي تستطيع الحصول عليه مجانا كما يدعم اللغة العربية. بعد تركيب المتصفح قم بتجربة الدخول على البريد الإلكتروني. إذا نجحت في تسجيل الدخول على حساب البريد الإلكتروني فهذا يعني أن المتصفح السابق الإنترنت إكسبلورر معطوب ويجب إصلاحه، والتأكد من إزالة ملفات التجسس من الجهاز عن طريق برنامجSpy sweeper.
jelaify@alriyadh.com