المسؤولون بمدينة الملك فهد الطبية يتلقون ملاحظات ومقترحات المرضى عبر شبكة "البث المباشر"
طبقت مدينة الملك فهد الطبية برنامجا جديدا للتواصل مع المرضى ومرافقيهم، من خلال استخدام شبكة قنوات التلفاز (تيليكم) تلفزيونية وهاتفية والتي تم الانتهاء منها مؤخراً، بهدف ربط البث المباشر والمركزي إلى جميع غرف المرضى ومناطق الانتظار، ذلك جاءامتداداً لتواصل المرضى ومرافقيهم مع كبار المسئولين من أطباء وإداريين.
وبلغ عدد المرضى الذين تفاعلوا مع هذا البرنامج 500مريض إما بالمشاركة الهاتفية المرئية، أو بالاستفادة من الملاحظات والإيضاح الذي دار بين المرضى والمدير العام التنفيذي قي مدينة الملك فهد الطبية الدكتور عبدالله بن سليمان العمرو.
وقال العمرو إن الإدارة تحرص على فتح قنوات التواصل بدون استثناء وذلك للاستماع للمرضى وتلمس احتياجاتهم وتلقي آرائهم ومقترحاتهم وملاحظاتهم، مشيراً الى أن هذه الخطوة وضعت أولا لقياس مدى رضا واستنفاع الشريحة المستفيدة من خدمات المدينة الطبية، مؤكداً على أن النقد ظاهرة صحية وضرورة لتقويم المسيرة التنموية وتلافي النقص والقصور، منوهاً أن العقلية التي لا تتقبل النقد ستتراكم أخطاؤها وتتسع مساحة الخلل لديها.
واضاف: أن المدينة وضعت برامج تهتم بالمرضى المنومين ومرافقيهم، وكان من ضمنها التواصل المباشر مع المرضى بشكل دوري مرتين في الشهر الواحد عبر الاتصال بشبكة التلفاز والهاتف، بالإضافة إلى الزيارات الدورية للمرضى في أجنحتهم ، وباستخدام هذه التقنية الجديدة فقد أتاحت المدينة فرصة للمرضى لإبداء آرائهم واقتراحاتهم بمصداقية وشفافية تامة ومباشرة من جميع أماكن تواجدهم.
واشار الى أن المدينة تقوم في الوقت الحالي بتطوير شبكة التلفاز الموزعة على 1100سرير في مستشفى النساء والولادة ومستشفى التأهيل ومستشفى الأطفال والمستشفى العام، بالإضافة إلى مركز الأمير سلمان لجراحة القلب ومركز العلوم العصبية ومركز الأورام ومركز المختبرات وبنك الدم ومركز السكري.
رابط الخبر : http://www.alriyadh.com/2007/02/15/article225121.html
هذا الخبر من موقع جريدة الرياض اليومية www.alriyadh.com
سجل معنا بالضغط هنا
1
عشاني لا أملك الواسطة لم أستطع أن أفتح ملف لزوجتي
عادل محمد (زائر)
UP 0 DOWN12:56 مساءً 2007/02/15
2
قبل عام او أقل كانت زوجتي تتابع مراحل حملها الثاني بالمدينة و ذلك لان لها ملف متابعة حمل و ولادة سابقة في المستشفى و وجود ملف لأبني الأول بمستشفى الأطفال و لكن ما حدث انه في ليلة ولادتها لطفلي الثاني و هي قد نزلت عليها مياه المشيمة و نزول بعض الدم اتجهت بها خائفاً عليها و فرحاً بأني سوف تضع في أحدى المستشفيات التي تعد من أفضل المستشفيات في الرياض حسب ما نراه من مباني و أخبار تتوالا علينا و تمجد بهذه المدينة الطبية و إنجازاتها و ما تعد به فب خططها المستقبليه التي يحلم و يأمل كل شخص تحققها على أرض الواقع, ولكن بعد دخلت زوجتي قسم طواريء الولادة تفاجأت بالممرضة تعود لي بزوجتي على الكرسي المتحرك و تتكلم بالغة العربية بلهجتها و تقول لي روح شوف مستشفى ثاني ما فية حضانه في و ماحدث كان في تمام الساعة الواحدة صباحاً و بوقاحة تطلب من التوقيع على خروجها على مسئوليتي ؟
المصيبة اني أحد موظفي وزارة الصحة و أبرزت بطاقتي الرسميه التي تحمل شعاز وزارة الصحة التي هي الجهة الرسمية التي تعالج المواطنين و لم تولي موظفيها اي أهتمام للحصول على الخدمات العلاجية كما تعمل بعض القطاعات التي تهتم بتقديم خدمات علاجيه لمنسوبيها
Abo Mohammad (زائر)
UP 0 DOWN02:33 مساءً 2007/02/15
3
خطوة رائعة ومفيده أتمنى المزيد من هذا الصرح الطبي العملاق ليقدم الأفضل لكل من يحتاج لمراجعته 0
عبدالعزيز الفقيه (زائر)
UP 0 DOWN06:42 مساءً 2007/02/15
4
بصراحه المدينه بدت تخرب مو زي اول والسبب الله اعلم انا اتكلم عن قسم النساءوالولاده
والاخ ابو محمد كنك تتكلم عني نفس الموقف لاتعليق
ام فهد (زائر)
UP 0 DOWN01:09 صباحاً 2007/02/16