الاثنين 26من ذي الحجة 1427هـ - 15يناير 2007م - العدد 14084

في غياب حماية المستهلك، وتساهل هيئة المواصفات:

طريق (الغشاشين) مفروش بالورود، طريق (المستهلكين) مفروش بالأشواك

---

تحقيق علي خالد الغامدي، تصوير ناصر محسن سالم

لفت انتباهي هذا (الاستبيان الصحفي) الذي أجراه موقع "الرياض" الإلكتروني عن (مدى وعي المستهلك بالسلع المقلدة، والأصلية لقطع غيار السيارات) والذي كانت نتيجته تحميل وزارة التجارة (مسؤولية انتشار السلع المقلدة، والمغشوشة) في دكاكين، وورش الصيانة والتي تسفر عملية استهلاكها عن خسائر مادية، وبشرية.. فهذه السلع المقلدة، والمغشوشة التي يجري الاعتماد عليها في إصلاح، وصيانة سياراتنا تؤدي إلى خسائر جيوبنا من ناحية، وخسائر أرواحنا من ناحية ومع ذلك تنتشر لأنها (الأرخص) و(الأسرع).

وأذكر بمناسبة هذا الاستبيان الصحفي لموقع "الرياض" الإلكتروني أن عدداً من ورش الصيانة - في إطار غشها، وتحايلها - تُجري اتفاقاً مع أصحاب السيارات - المستهلكة، والمهربدة - على تركيب قطع غيار مقلدة، ومغشوشة بأرخص الأثمان، ومن ثمَّ يجري عرض هذه السيارات - بعد دهنها، وتلميعها - في حراج السيارات بقطع غيار (قاتلة) قد تحرق السيارة في لحظة، وقد تجعلها - تنحرف - عن خط السير في لحظة، وقد تتسبب في موتها، وموت قائدها، وركابها.

وأحياناً يقوم أصحاب الورش بالمهمة دون اتفاق فيستغلون (جهل) صاحب السيارة، ويقومون بجلب قطع الغيار المقلدة، والمغشوشة، والرخيصة وبعد ذلك تحدث المفاجآت غير السارة بطبيعة الحال، وهذا ليس جديداً في عالم قطع غيار السيارات، وورش الصيانة، وعالم الحوادث اليومية.

صحيح أن دكاكين قطع غيار السيارات بها القطع الأصلية، والقطع التجارية (الأولى ثمنها مرتفع جداً، والثانية ثمنها منخفض جداً) وهنا يحدث الغش، والخداع، والاستغلال، ولا يجد من يتعرض لهذا المسلسل (إذا كان على قيد الحياة) باباً يطرقه ليقدم شكواه فهل يذهب لأي فرع من فروع وزارة التجارة، أم يذهب لأي فرع من فروع إدارة الجمارك، أم يذهب إلى أي فرع من فروع هيئة المواصفات، والمقاييس، أم يلجأ إلى التزام الصمت، وتهيئة نفسه لشراء سيارة جديدة (مهما كان ثمنها فهي أرحم من هذه التجارب المؤلمة).

موقع "الرياض" الإلكتروني فتح الباب

كثيرون تمنوا على موقع "الرياض" الإلكتروني أن يتوسع في موضوع، أو قضية (الغش التجاري) فتشمل كل السلع (الصناعية، والغذائية، والزراعية، والأساسية، والكمالية) بدءاً بإبرة الخياطة، ومروراً بساعات اليد، والأجهزة الكهربائية، والأدوات المنزلية، ووصولاً إلى قارورة العطر، وأدوات التجميل، والزينة، ولعب الأطفال، والملابس الجاهزة، وجميع المصنوعات الجلدية فالغش في هذه الصناعات (لا حدود له).. غش في التقليد والتزوير، وغش في الماركات العالمية، وغش في الجودة، والمتانة، والقوة، وغش في التغليف، وغش في العرض، وغش في البيع، وغش مدروس، ومبرمج، وغش عشوائي، وغش بين، بين، والمهم لدى الغشاشين هو الربح السريع، والسريع جداً، والربح المشبوه، والمشبوه جداً.

ومنذ غزتنا السلع (المقلدة، والتجارية، والمغشوشة) ونحن لا نعرف (رأسنا من أقدامنا) فهذه أسواقنا ومنذ حوالي ثلاثين عاماً وهي تستقبل هذه السلع المقلدة، والتجارية، والمغشوشة دون (رقيب، أو حسيب) ودون (رادع) يقف في وجه هؤلاء المستوردين الغشاشين، والمخادعين، والانتهازيين حتى باتت أسواقنا نموذجاً لكل هذه (السلع الرديئة) التي تتزين بثوب جميل الشكل دائماً حتى إذا تعاملت معها اكتشفت رداءتها، وعدم جودتها فتصرخ ولكن أحداً لا يسمع صراخك لأنك تصرخ في الهواء الطلق، وقد تسمع صدى صراخك بنفسك لكن أحداً من المعنيين لا يسمع هذا الصراخ فلا يكون لصراخك معنى سوى أنك (تتنفس).. وربما وجدت في ذلك قليلاً من الراحة.

أما موضوع إغراق أسواقنا بالسلع، والبضائع، والمنتوجات المقلدة، والرديئة، والمغشوشة، والمزيفة فقد شمل كل شيء: بدأ أولاً بالملابس الجاهزة، وانطلق نحو العطور، والبخور، والساعات، والمسجلات، والأجهزة الكهربائية، والأدوات المنزلية، والأثاث، والمفروشات، والخردوات، والمصنوعات الجلدية، إلى آخر ما يُعرض - حالياً - في أسواقنا الكثيرة من سلع، وبضائع، ومنتوجات معظمها دون المستوى، ودون الجودة.

الغش التجاري (بلغ السيل الزبى)

قبل سنوات ظهر إعلان تلفزيوني عن مسرحية كوميدية يقول ان الضحك فيها للركب وفي مسألة وموضوع وقضية الغش التجاري بكافة وجوهه وطرقه وأساليبه والذي أغرقنا به ضعاف النفوس فإن هذا الغش ما ظهر منه وما بطن وصل للركب.

تشتري شنطة سفر جميلة المنظر والمظهر وتحمل علامة تجارية شهيرة قيمتها تتراوح ما بين مائة ريال إلى مئتين فتكتشف بعد استخدامها بأسبوع ان جنوبها تهتز وبعد أسبوع آخر تكتشف أنها بدأت تتفكك وبعد أسبوع ثالث تلقي بها في برميل الزبالة تشتري جهاز تكييف يلمع ويبرق وبعد شهر وشهرين أو ثلاثة على الأكثر تكتشف أنه على غير ما يرام وانه يوشك على ان يتوقف عن العمل وان صوته يتعداك ليصل للطريق العام وتشتري جهاز راديو أنيق للغاية ولا تكاد تصل به للبيت وتبدأ في تشغيله حتى تشعر ان خللاً قد لحق به وبعد عدة أيام لا تطول تجد نفسك مضطراً إلى القائه في برميل الزبالة.

وتشتري ثلاجة ومكنسة كهربائية وتليفون وغير ذلك من الأجهزة وترى العجب العجاب بعد ان تبدأ في استخدامها يبدأ عليها الارهاق والارهاق يعني الشيخوخة المبكرة والشيخوخة المبكرة تعنى ان مصيرها سيكون مصير سابقاتها.

وتشتري ساعة يد أو أثاثاً لبيتك أو أدوات منزلية ولن يطول انتظارك لاختبار جودتها ومتانتها فما هي إلاّ أيام حتى تتساقط أمامك واحدة بعد الأخرى كما تتساقط أوراق الشجرة في الخريف.

تشتري طقم كنب أو دولاب ملابس أو غرفة نوم وبعد فترة قصيرة تنسى أنك اشتريتها رغم أنك لا تنسى ما دفعته فيها لأنك ستلقى بها في عرض الشارع قريباً من برميل الزبالة.

ومن حق مقاول أعمال النظافة ان يطالب بزيادة قيمة العقد السنوي لأن البراميل والحاويات لم تعد تحتمل أطنان السلع المغشوشة والمقلدة والرديئة التي تلقى فيها كل يوم.

التوعية من خلال فترينة زجاجية

تقوم ( غرفة جدة ) بدور مشكور في كشف بعض ألاعيب التجار الصغار بوضع سلعهم المقلدة والمغشوشة في فترينة زجاج في مدخلها ليتمكن التاجر من جهة والمستهلك من جهته ورجل المال والأعمال من جهة من الاطلاع على هذه النماذج المقلدة والمغشوشة من مختلف السلع ووضع النماذج الأصلية بجوارها وهو أسلوب يمتاز بالذكاء على أساس ان عرض هذه النماذج الحية قد يساهم في نشر الوعي التجاري والاستهلاكي وربما يكون ضرورياً لو أضيفت معلومات عن عقوبة الغش التي يتعرض لها كل غشاش استورد هذه السلع المقلدة أو قام بتصنيعها في الداخل ونشر اسم المؤسسة أو الشركة التي مارست هذا الغش وقامت بهذا التحايل الخارج على القانون، والذي يستحق العقاب السريع رداً على شعار الكسب السريع.

وهذا المعرض الزجاجي الصغير الذي يعرض عدة نماذج للغش التجاري يمكن ان يكون نواة أو أساساً لمعرض دائم كبير يضم جميع وسائل وطرق ونماذج الغش التجاري الذي استفحل واستشرى مع ارتفاع الاستيراد وانخفاض الرقابة التي لم تستطع مسايرة ومواكبة هذه الاعداد الهائلة من المنتوجات الواردة ولم تكن الرقابة مهيئة للقيام بهذا الدور الكبير فتمنع دخول هذه السلع الهشة وهذه البضائع المشبوهة وهذه الكراتين المريضة التي تطلبها وتجلبها وتسعى خلفها النفوس المريضة.

وكل يوم نتحدث عن مكافحة الغش التجاري بينما الغش التجاري ينتشر ويتزايد ويملأ الأسواق والدكاكين والمعارض والأرصفة والطرقات.. ولا تلوح في الأفق أي علامات تشير أو تبشر بظهور انفراجات وحلول لهذه المشكلة التي تؤرق كبار التجار المحترمين وترهق صغار المستهلكين الطيبين وقد امتلأت الصحف بأخبار وتصريحات نظام الغش التجاري الجديد حتى قلنا ان هذا الغش صار قاب قوسين أو أدنى من الرحيل لنكتشف ان الوقت ما زال مبكراً لذلك.

خسائر الكبار خسائر الصغار

ونستطيع ان نقول بأن طريق الغشاشين مفروش بالورود وطريق المستهلكين مفروش بالأشواك.

ففي عدم احكام الرقابة على هذا السيل المنهمر من السلع المقلدة والمزورة والمغشوشة والرديئة فإن ذلك يعني ان طريق الغشاشين مفروش بالورود إلى ان يتم كشفهم ووقف زحف سلعهم لأسواقنا.

ويعني والحال كما هي عليه ان طر يق المستهلكين مفروش بالأشواك إلى أن تنجح جهود وزارة التجارة وحماية المستهلك وهيئة المواصفات ولجنة الغش التجاري في توفير هذه الملايين التي تضيع على المستهلكين نتيجة شرائهم سلعاً لا تدوم ويضطرون إلى القائها بعد أيام في صفيحة الزبالة.

ان أكثر من مليار ريال يخسره كبار التجار الأصليين سنوياً بسبب التقليد والتزوير والغش يصيب هؤلاء التجار الأصل بالاحباط ويدفع بالتجار التقليد للانطلاق والتوسع والتنوع.