في ظل استمرار عطل الكيبل البحري فلاج (FLAG) في عدد من دول المنطقة والذي ادى الى انقطاع سعات الانترنت الدولية المربوطة من خلال هذا الكيبل والتي اثرت على سرعة الانترنت الدولية في تلك الدول، استطاعت شركة الاتصالات السعودية التغلب على هذه المشكلة من خلال تجهيزات شبكتها الدولية واستعدادها الدائم لمثل هذه الظروف الطارئة عن طريق توفير سعات الانترنت الدولية بمسارات متنوعة ومتعددة تعمل على الكوابل البحرية القارية الثالث (SMW3) والرابع (SMW4) شرقاً وغرباً وبالربط المباشر مع مراكز تزويد خدمة الانترنت في شرق آسيا واوربا وأمريكا.
وقد ساعد مركز الانترنت السعودي الشرق أوسطي (ME-1EX) والذي يقوم بتوفير خدمة الانترنت لعدد من مزودي الانترنت في دول الخليج العربية ودول الجوار بشكل كبير على تخطي هذه الدول للأزمة التي حصلت في خدمات الانترنت لديهم بسبب انقطاع جزء من سعاتها الدولية للإنترنت المربوطة من خلال كيبل فلاج المتعطل. يذكر ان مركز الانترنت السعودي (ME-1EX) التابع لشركة الاتصالات السعودية بالمشاركة مع شركة تليجلوب العالمية يتميز بتنوع وتعدد مسارات سعاته الدولية مع تليجلوب شرقاً وغرباً ومن خلال الكوابل البحرية القارية الثالث والرابع وبكفاءة وقدرة عالية، وذلك تحسباً لأي اعطال طارئة، مثل ما حدث مع شركة فلاج العالمية.
وأشار المهندس سعد بن ظافر القحطاني مدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق بأن الاتصالات السعودية تؤكد في هذا الصدد التزامها الدائم برسالتها وبالعهد الذي قطعته على نفسها بتوفير خدماتها بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، وانها تتشرف وتفخر بتقديم هذه الخدمة على أعلى المستويات، وتحرص دائماً وابداً على خدمة العميل بكل حواسها، سواء كان ذلك لعملائها الداخليين في المملكة او الخارجيين في دول الخليج والمنطقة.
وأضاف ان الاتصالات السعودية قد تعاملت مع هذا العطل بشكل سريع حيث تمكنت من السيطرة على عطل كيبل فلاج الدولي ونقل كامل حركة الإنترنت الدولية خلال مدة وجيزة الى الكوابل التابعة للشركة SMW3 وSMW4 والتي تقوم بنقل حركة الانترنت الدولية بكل انسيابية، بل وتعدى ذلك الى تقديم خدمات الدعم والمساندة للدول المتأثرة بالخليج واستيعاب كامل حركة الانترنت لديها جراء هذا العطل وذلك من خلال السعات المتوفرة بكوابلها البحرية الدولية وتزويدهم بالسعات المطلوبة لتمرير حركة الانترنت الدولية الخاصة بهم، وهذا يؤكد التزام الشركة تجاه عملائها بتوفير خدمات ذات مستوى عال وتعمل بكفاءة عالية وفي نفس الوقت توفير البدائل المناسبة في وقت قياسي في حال تعرض أي من مكونات الشبكة الخاصة بالشركة او الشركات الدولية لأي خلل.