كشفت شركة الاتصالات السعودية عن توقيع تحالف استراتيجي حصري مع شركة فودافون المصرية، يتيح لعملاء شبكة الجوال والمشتركين في خدمة التجوال الدولي الحصول على تخفيضات تصل إلى 40 بالمائة على أجور مكالماتهم على شبكة فودافون بجمهورية مصر العربية. في سبق جديد تنفرد به الاتصالات السعودية على مستوى قطاع الاتصالات في العالم العربي . وأوضح المهندس سعود بن ماجد الدويش رئيس شركة الاتصالات السعودية، أن توقيع هذه الاتفاقية الحصرية يأتي ضمن إطار إستراتيجية الشركة القائمة على تقديم أفضل خدمات الاتصال المتطورة التي تتجاوز مستوى تطلعات العملاء واعتبارها في مقدمة الأولويات. وأضاف الدويش أن بلورة هذا التوجه الاستراتيجي يبدو جلياً من خلال انفراد الشركة بتقديم خدمات جديدة لأول مرة في سوق الاتصالات بالمملكة ومن أهمها طرح خدمة الجيل الثالث عالي السرعة 3,5كأول مشغل لهذه الخدمة بالمملكة، والدخول في تحالفات استراتيجية مع عدد من أكبر القنوات الفضائية لتقديم أفضل الخدمات القائمة على تقنيات الجيل الثالث والتي تتيح للعملاء الاستفادة من تطبيقات الوسائط الإعلامية والترفيهية غير المسبوقة، وتقديم خدمة الانترنت السريع HSDPA، بالإضافة إلى قيام الشركة بمراجعة وتخفيض أسعار المكالمات الدولية والوصول بها إلى أدنى أسعار ممكنة، وهو ما يؤكد نجاح الشركة إلى حد بعيد في تطبيق رؤيتها ومواصلة قيادة قطاع الاتصالات كونها أكبر مزود لخدمات الاتصالات في المملكة والعالم العربي وشمال أفريقيا.

ويتزامن الاعلان عن الدخول في تحالف مع شركة فودافون المصرية مع بداية موسم الاجازة الصيفية التي تشهد سفر عدد كبير من عملاء الجوال سواء من المواطنين أو المقيمين لقضاء إجازاتهم بجمهورية مصر العربية، وهو ما يؤكد التزام الاتصالات السعودية بتوفير خدمات خاصة لعملائها تصل إلى خارج حدود المملكة.

الاتصالات السعودية تمدد نطاق خدماتها خارج حدود المملكة وتقدم تخفيضات تصل إلى 40 بالمائة لعملاء الجوال على شبكة فودافون المصرية

وفي هذا الصدد أفاد الدكتور زياد بن ثامر العتيبي، نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية ورئيس شبكة الجوال، أن الاتفاق سيمنح عملاء الجوال تخفيضاً يصل 25 بالمائة على أجور مكالماتهم المحلية بجمهورية مصر العربية من خلال شبكة فودافون بالإضافة إلى تحفيض قيمة مكالماتهم إلى المملكة العربية السعودية بنسبة 40 بالمائة على نفس الشبكة، وهو ما سيساهم في تسهيل بقاء عملاء الجوال على اتصال بأهلهم وذويهم بالمملكة طوال الوقت. كما أوضح العتيبي أن هذا التحالف هو حصري فقط لعملاء الجوال مؤكداً أن الشركة بصدد الاعلان عن اتفاقيات مماثلة مع شبكات في دول أخرى قريباً.

جدير بالذكر أن خدمة التجوال الدولي في شبكة الجوال تعمل مع أكثر من 351 مشغلا حول العالم وتشمل خدمة التجوال لعملاء الجوال وعملاء البطاقات مسبقة الدفع «سوا» وخدمة جوال نت GPRS وخدمة رسائل الوسائط المتعددة MMS

ومن جهة اخرى فقد لقي الاعلان عن التحالف الجديد استجابة واسعة واستحسانا كبيرا من الخبراء وعملاء الشركة الذين أكدوا أن هذا التطور الجديد غير مستغرب على الشركة الوطنية الاولى في قطاع الاتصالات التي تسعى لخدمة عملائها بكل السبل والوسائل.

واختتم الدويش حديثه قائلا: « لا يقتصر مفهوم خدمة العملاء في الاتصالات السعودية على توفير خدمات مبتكرة بأقل الاسعار الممكنة أينما كانوا، بل يتعدى ذلك الى دفع عجلة تطور قطاع الاتصالات ومن ثم المساهمة الفعالة في تنمية الاقتصاد الوطني كشركة وطنية سعودية، ومن هذا المنطلق قمنا، إلى جانب الدخول في تحالفات استراتيجية، باطلاق المبادرات التي تساهم في خدمة المجتمع ككل وتلامس احتياجات المواطنين، ولعل مبادرة الوفاء الصحي، والذي تقوم الشركة من خلالها بتقديم دعم سخي مقداره 100 مليون ريال لبناء وتجهيز 28 مركزاً صحياً بمختلف أرجاء المملكة وبالتعاون مع وزارة الصحة، لخير دليل على التزامنا بدورنا الرائد في خدمة هذا الوطن.»