قال المهندس سعود بن ماجد الدويش رئيس شركة الاتصالات السعودية انه تم تأخير طرح خدمات الجيل الثالث إلى هذا العام لاستكمال الاستعدادات وضمان جودة الخدمة، مشيرا إلى أن احتياج خدمات الجيل الثالث لشبكة وأبراج جديدة مختلفة عما هو موجود لتقديم خدمات الهاتف الجوال الحالية والعزم على تقديم خدمات ذات جودة عالية هو ما دفع الشركة لذلك.
وأوضح الدويش خلال حديثة ل«الرياض» أن الطفرة التي بدأت منذ أكثر من عام في سوق الأسهم أدت إلى ارتفاع الطلب على خدمات الإنترنت، ولمواجهة هذا الطلب قامت الشركة باعتماد مشروع عملاق على مستوى المنطقة لزيادة عدد الخطوط الرقمية حيث بلغت عام 2005 حوالي 80 ألف خط، مشيرا إلى أن الشركة ستقوم خلال العام الجاري بتنفيذ مشروع جديد يهدف إلى زيادة الطاقة الاستيعابية لهذه الخدمة إلى مليون خط بنهاية العام المقبل، وفيما يلي نص الحوار:
٭ متى ستبدأ الشركة بطرح الخدمة للجمهور؟ وكم تبلغ تسعيرة الدقيقة لها؟
- الخدمة جاهزة ويجري حاليا تجربتها في معظم المدن وسوف يتم تحديد التاريخ الفعلي لإطلاقها تجاريا في الوقت الذي يراه المختصون في إدارة التسويق مناسبا، وتقنية الجيل الثالث تقنية حديثة يتم من خلالها تقديم خدمات مختلفة مثل الاتصال المرئي والقنوات التلفزيونية والاتصال السريع بالإنترنت، إضافة إلى خدمات الصوت المعروفة، وكل خدمة لها تسعيرة خاصة بها وستكون في متناول المشترك بأسعار مشجعة.
٭ تختلف شبكات وأبراج الجيل الثالث عن مثيلاتها للجيل الحالي؟ ماذا عن مستوى جودة الخدمة في الشبكة الجديدة؟
- شركة الاتصالات السعودية قامت بتأخير إطلاق خدمات الجيل الثالث إلى العام الجاري لضمان طرح خدمة مميزة للعملاء، وأن الخدمة ستكون على مستوى عال من الجودة.
٭ وجهت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات دعوة لشركة الاتصالات السعودية ومدينة الملك عبدالعزيز لتخفيض أجور الإنترنت بواقع 50٪. ما مدى قابلية الشركة لتطبيق هذه الدعوة؟ وفي حال اعتماد التخفيض كم سيكون مقداره؟
- كما نعلم جميعا فإن شركة الاتصالات السعودية تقوم وبشكل دوري بمراجعة أسعار خدماتها لتقديم أفضل الخدمات بأنسب الأسعار، كخيار استراتيجي تتبناه الشركة، ولعل التخفيض الذي منح لمقدمي خدمات الإنترنت بمقدار 37 في المائة دليل واضح على هذا التوجه الاستراتيجي الذي يضع مصلحة العميل كأولوية، وقد تلا ذلك عدة خطوات لاحقة تصب في نفس الاتجاه مثل تخفيض أسعار المكالمات الدولية لكافة دول العالم، لتصبح تكلفة المكالمات الدولية التي توفرها الاتصالات السعودية هي الأقل على مستوى المنطقة ككل، علما بأن شركة الاتصالات هي التي تقوم بالمبادرة بتسعير الخدمات حسب احتياجات السوق وترفعها لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لإقرارها وليس العكس ويشمل ذلك جميع الخدمات للجوال والثابت والإنترنت وغيرها.
٭ يشهد السوق السعودي قفزات نوعية في قطاع الاتصالات مما دعا إلى الحاجة لمنح تراخيص جديدة في الهاتف المتنقل وغيره من خدمات الاتصالات والمعلومات. كيف تقيمون فرص نجاح مشغل ثالث للهاتف المتنقل في المملكة؟ وكم تبلغ حصة شركة الاتصالات السعودية خلال المرحلة الحالية في السوق؟
- السوق السعودي سوق واعد وفرص النجاح متاحة للجميع، ومن واقع خبراتنا بالسوق السعودي فإننا نتوقع نمو الطلب بشكل عام على خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بمعدلات عالية في المنظور القريب، وهو ما يعطي مؤشرا على قدرة السوق لاستيعاب خدمات جديدة، لكن تبقى القدرة على معرفة خصوصيات السوق السعودي والتكيف مع آلياته والقدرة على المنافسة هي المحك الرئيس لنجاح أي مشغل للخدمة من عدمه، وشركة الاتصالات السعودية ترحب بالمنافسة الشريفة لأنها في النهاية تصب في مصلحة العميل ومصلحة سوق الاتصالات في المملكة ككل، فالمنافسة تدفع السوق بشكل عام إلى النمو. ولكونها الشركة الرائدة في سوق الاتصالات السعودي، فإن شركة الاتصالات السعودية تسعى لمواصلة قيادة هذا السوق نحو مزيد من النمو والتطور من خلال تقديم الخدمات المتميزة لعملائها وتنمية حصتها في السوق، وعلى هذا الأساس فقد أعدت الشركة الخطط اللازمة التي تنطلق من رؤية إستراتيجية لمستقبل صناعة الاتصالات في المملكة والتي من شأنها الحفاظ على الموقع القيادي والريادي للشركة بإذن الله معتمدين في ذلك بعد توفيق الله على عدة ميزات ننفرد بها دون غيرنا متمثلة في عوامل منها مقدرتنا على البيع وإيصال الخدمات على مستوى مملكتنا الشاسعة وذلك من خلال شبكاتنا الحديثة وفروعنا ونقاط البيع المنتشرة في مختلف مناطق المملكة، ومعرفتنا الكاملة بطبيعة احتياجات العملاء التي أتاحتها خبرتنا الطويلة في السوق، وهي بلا شك ميزات ستمنحنا الأفضلية، وتساعدنا على مواصلة قيادة السوق. أما بالنسبة لسوق الاتصالات المتحركة اللاسلكية فإن دخول المشغل الثاني لم يؤثر على حصتنا من السوق التي واصلت نموها بمعدلات أكبر من ذي قبل، ويكفي أن نشير الى أن عدد عملاء الجوال قد ارتفع مؤخرا إلى ما يقارب 12 مليون عميل في الفترة الحالية، بالإضافة إلى أن عدد عملاء الجوال في نمو متصاعد، ومع دخول المشغل الثالث للسوق سيظل النمو مستمرا في دخل الشركة من خدمات الصوت والمعلومات في قطاع الجوال، ويدفع ذلك النمو المتزايد على خدمات الصوت إلى توجه المستهلكين للخدمات المتطورة بالجيل الثالث وخدمات المعلومات ذات السرعات العالية المصاحبة له، وأود أن أؤكد على أن خبرتنا بالسوق السعودي ستسمح لنا بأن نستحوذ بشكل مستمر على حصة رئيسية من هذا النمو، وأيضا سنستمر بإنجاز ما قطعناه على أنفسنا من التركيز على تقديم خدمات مميزة لعملائنا بشكل دائم وهذا سر نجاحنا بغض النظر عما يحصل في سوق الاتصالات من متغيرات، الأمر الذي يجعلنا نحافظ على مركزنا القيادي بالسوق، وتركز الاتصالات السعودية على تنمية وتطوير كافة خدماتها على كل الأصعدة والتي بإذن الله سوف يكون لها مردود إيجابي في تعظيم حقوق الملاك ونمو استثماراتهم بالشركة.
٭ يشكو الكثير من عملاء الشركة من تردي خدمات الإنترنت والتأخر في الحصول على خدمة (DSL). ما هي خطط الشركة المستقبلية لتحسين هذه الخدمة؟
- خلال الفترة القليلة الماضية ومع الطفرة الاقتصادية التي شهدتها الأسواق المحلية وخاصة في مجال الأسهم ازداد الطلب على خدمات الإنترنت على مستوى قطاع الأعمال والأفراد، ولمواجهة هذا الطلب قامت الشركة باعتماد مشروع عملاق على مستوى المنطقة لزيادة عدد الخطوط الرقمية، حيث قامت الشركة في العام 2005 بتنفيذ مشاريع عاجلة لخدمة DSL أدت إلى ارتفاع عدد الخطوط العاملة على هذه الخدمة إلى 80 ألف خط وذلك خلال الأشهر القليلة الماضية، وستقوم الشركة خلال العام الحالي بتنفيذ مشروع جديد يهدف إلى زيادة الطاقة الاستيعابية للخدمة مليون خط بنهاية 2007م، ويرجع السبب في ازدياد الطلب على هذه الخدمة إلى سهولة إجراءات تقديم الخدمة عبر مركز العناية بالعملاء «907»، والتخفيض في أجور الخدمة ومناسبة الأسعار لمعظم شرائح العملاء، والطلب المتزايد على استخدام الإنترنت. وبالرغم من هذا التطور الكبير فما زلنا نتوقع أن تشهد خدمة «DSL» طفرة نوعية في تقديم الخدمة ونوعيتها وأسعارها، وذلك بعد أن يتم تركيب الخطوط المعتمدة في تلك المشاريع تباعا حتى الوصول إلى تركيب المليون خط حسب الخطة المعتمدة للمشروع، وكانت الشركة خلال الأشهر القليلة الماضية قد قامت بتوفير سعات مختلفة وبسرعات عالية جدا للخدمة مثل «512 ك ب/ث» ويجري العمل لتوفير سرعات أعلى من ذلك خلال الشهر القادم.
٭ بعد إعلان إتاحة التنقل بالأرقام بينكم وبين المشغل الثاني. كم تتوقعون إحصائيات انتقال العملاء من شركتكم وإليها؟
- التنسيق مستمر مع كل من المشغل الآخر وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للوصول إلى أفضل الطرق الفنية والتقنية لضمان عدم الإضرار بالخدمة وسهولة وانسيابية عملية التنقل، وشركة الاتصالات السعودية حريصة على عملائها وعملاء المشغل الآخر لأنهم في النهاية يمثلون جمهور المستهلكين في السوق السعودي، والانتقال ليس بالضرورة أن يكون من شبكة شركة الاتصالات السعودية إلى شبكة المشغل الآخر، بل يجب أن يكون هناك تعاون من الجانبين لتسهيل الانتقال بين الشبكتين، ونتوقع أن يشهد الطلب للانتقال من شبكة المشغل الثاني إلى شبكة الاتصالات السعودية إقبالا كبيرا قياسا على ما توفره الشركة من خدمات مميزة بالإضافة إلى اتساع الانتشار الجغرافي وقوة التغطية وجودتها التي تصل إلى كافة المدن والقرى دون استثناء.
٭ أعلن المشغل الثاني لخدمات الهاتف المتنقل مميزات عديدة لصالح الموظفين، وفي المقابل وضعت الاتصالات السعودية برامج للحفاظ على موظفيها من الانتقال. ما مدى نجاح تلك البرامج وهل حققت أهدافها؟ وهل هناك برامج جديدة في هذا الخصوص؟
- في بداية إجابتي على هذا السؤال أود أن أشير إلى أن شركة الاتصالات السعودية تفخر بأنه يعمل لديها أكثر من 22 ألف موظف في مختلف التخصصات 88 في المائة منهم كوادر سعودية، وتخضع الشركة كافة موظفيها لعملية تقييم مستمرة للارتقاء بمستواهم الوظيفي، بالإضافة إلى تنفيذ برامج تدريبية على كافة المستويات بهدف رفع كفاءة وقدرات العاملين بالشركة وصقل خبراتهم وإكسابهم المهارات اللازمة للارتقاء بمستوى أداء الشركة ككل وهو ما ينعكس بصورة مباشرة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، ليس ذلك فحسب بل إن الشركة تقوم دوريا بعملية مراجعة وتقييم شاملة لمختلف مجالات التدريب لتتواكب مع المستجدات في خدمات الشركة، والتقنيات الحديثة المستخدمة في مختلف قطاعاتها. ودعني أسوق لك مثالا بأحد البرامج التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لموظفيها تقديرا وعرفانا من الشركة لجهودهم في خدمة الشركة، وهو برنامج القروض السكنية لغرض تأمين سكن يليق بمستوى موظفي الشركة ويساعد على استقرار الموظف وزيادة ولائه وكذلك صندوق التكافل الاجتماعي. كما قامت الشركة أيضا للحفاظ على صحتهم بإدراج كافة موظفيها وعوائلهم ضمن تغطية طبية شاملة تتيح لهم العلاج في أرقى المستشفيات الخاصة، وأن موظفي الشركة من أهم مقدّراتها ومقوماتها وهو ما نؤمن به ونسعى دائما للحفاظ عليه وإيلائه ما يستحق من رعاية واهتمام.
- هناك توجه لدى الشركة للمنافسة وشراء حصص بعض الشركات في أسواق شمال أفريقيا. إلا أنها تراجعت أكثر من مرة؟ ما هي الأسباب التي أدت إلى التراجع؟ وهل وجدت الشركة فرصا أفضل دفعتها لذلك؟ وهل هذا التوجه أتى لمواجهة المنافسة الداخلية؟
* تسعى الشركة إلى تحديد فرص الاستثمار والتوسع خارجيا بناء على خطة إستراتيجية محددة، بحيث يكون لها حق الإدارة والسيطرة في الشركات التي تستثمر فيها لتتمكن من إظهار قدرتها الفنية والتجارية، بالإضافة إلى تحقيق أكبر عائد ممكن للمساهمين، إلا أن انخفاض العائد على الاستثمار من وراء بعض الفرص في أسواق شمال أفريقيا كان سببا رئيسيا وراء صرف النظر عن الدخول في المنافسة على هذه الخدمة. وشركة الاتصالات السعودية لديها إستراتيجيات للاستثمار تتلخص في العمل على تنمية إيرادات الشركة وتعظيم حقوق الملاك حسب عدة أولويات من أهمها الاستمرار في الاستثمار في سوق الاتصالات المحلي لضمان تنمية الإيرادات والمحافظة على المركز القيادي فيه، والاستثمار محليا في قطاع تقنية المعلومات وتنمية قدرات السوق المحلية، والاستثمار في أسواق خارجية ذات عائد مالي مجد بحيث يكون للاتصالات السعودية سيطرة إدارية لإبراز قوتها المالية والفنية وتنمية مواردها وبالتالي زيادة العائدات على المستثمرين فيها. وبناء على تلك الأولويات يتم تحديد محطاتنا القادمة والمستهدفة لدينا في أي استثمار خارجي، علما بأن أهم تحد في التوسع نحو الأسواق الجديدة هو محدودية الرخص المطروحة وكثرة المتنافسين عليها، بالإضافة إلى عدم وضوح بعض الشروط في بعض البلدان التي تتجه إلى فتح أسواقها للمنافسة، وعموما فإننا نسعى الآن لتحديد الفرص ذات المردود العالي لتنمية وتعظيم حقوق المساهمين بالشركة.
٭ تقدمت الشركة مؤخرا بعطاءاتها للمنافسة لتشغيل خط جديد في جمهورية مصر العربية من خلال تحالفها مع هيئة البريد العامة المصرية. ما هي آخر المستجدات في هذا الشأن؟
- بعد أن تمكنت «الاتصالات السعودية» من تعزيز وضعها القيادي فنيا وإداريا وماليا وتحقيق نجاحات باهرة في قطاع الاتصالات بالمملكة وتوسيع قاعدة انتشار خطوط الهاتف الثابت والجوال، واستحواذها على نسبة الأغلبية من العملاء في السوق السعودي، فقد بدأت الشركة بالتفكير في توسيع نطاق أعمالها والتوجه إلى أسواق واعدة في المنطقة مثل السوق المصري، إضافة إلى أن قرار المضي قدما في الاستثمار الخارجي يخضع لرؤية إستراتيجية محددة تقوم على عدة عوامل من أهمها تحقيق أعلى مردود على الاستثمار وتنمية حقوق المساهمين وبعض المستجدات الأخرى، وقد تم الإعلان عن التحالف الدولي الذي تقوده الشركة بمشاركة مشغلين دوليين مثل شركة الاتصالات الماليزية (TMI) بخبرتها الدولية وشركة بيكو المصرية بخبرتها المحلية وإمكانياتها المميزة بالسوق المصري.
٭ قامت الشركة مؤخرا بتدوير وظائف مديري العموم. ما هو الهدف من ذلك؟
- لدى الشركة برنامجان طموحان يهدفان إلى التطوير الأول هو برنامج «تعاقب» ويهدف إلى إكساب المديرين خبرة عالية من خلال تنقلهم بين عدة إدارات، والآخر هو برنامج «قيادة» ويهدف إلى إعداد الخط الثاني والخط الثالث من القيادات لمستقبل الشركة واستعدادا لأي تغييرات قد تطرأ على الشركة.
1
في اضعف الدول انترنت ارخص من الي في السعودية ب 100%
قال ايش قال تخفيض
حتى الهند وسرلنكا احسن من هنا
اتمنى من مليكنا الغالي عبدالله بن عبدالعزيز ال سعود يهتم في هذا عن قريب
04:07 صباحاً 2006/05/17
2
السلام عليكم ورحمه الله
انا احد المشتركين في خدمة الخطوط الرقمية (DSL) بعد معاناة
دامت عشرة اشهر من تقديمي للطلب.فالبداية سررت كثيراً
عندما قامت شركة الاتصالات بتبرعها لي وتركيب الخدمة ولكن...!!
المصيبه الكبرى عندما تفاجأت ان هذه الشركة غير مؤهلة فعلياً
لتقديم هذه الخدمة...وذلك بسبب المشاكل الشبه يوميه.وبعض الاحيان
وصلت لانقطاع الخدمة لاكثر من ثلاثة ايام ! ماذنبي وانا ادفع فاتورة
برسوم ثابته شهرياً وبخدمة متقطعه يومياً ؟!!!
لحظه مهندس ماجد !!
لماذا لاتضمنون جودة الخدمة وتحلون المشاكل اليوميه التي ارهقتنا بعد ذلك التفكير بالتوسع وزيادة الخطوط ؟؟؟
05:39 صباحاً 2006/05/17
3
وكانت الشركة خلال الأشهر القليلة الماضية قد قامت بتوفير سعات مختلفة وبسرعات عالية جدا للخدمة مثل «512 ك ب/ث»
هل سرعة 512 تعتبر سرعة عاليه جدا ؟
يااخي في الدول المجاوره لم تعد 512 الا اقل سرعه تقدم للجمهور...
مثلا الامارات لديها الان سرعه 10 ميقا يعني عشرين مره ضعف ماتقدمه الاتصالات ؟
07:36 صباحاً 2006/05/17
4
خدمة 512 ليست سريعة جدا... دول الخليج مثل الكويت ميجا واحدة يعني 1000 كيلو بايت وايضا الامارت وقطر 2 مجيا 2000 كيلو بايت والتحميل مفتوح , وانا مشترك قديم قبل سنتيبن ونص في الدي اس ال ولم اشاهد اي تطور ابدا بطء مستمر و ثقل بعض الايام وخدمة 512 ضعيفة اشتركت فيها ايام وكان التحميل بين 24 و 26 ؟؟ مفروض بين 58 و 60 كيلو بايت ورجعت الى خدمة 256 لنها اسرع وافضل.
08:20 صباحاً 2006/05/17
5
هو تغيير مدير شركة الاتصالات واستبداله باخر ملم بالتكلونوجيا الحديثه. انا شخصيا كتبت له حوالي عشر مرات بس للاسف لا حياة لمن تنادي. انا ارى والرأي طبعا لمجلس ادارة الشركة بان يشوفون لهم واحد على الاقل عنده نظره تخطيطيه فقط
09:37 صباحاً 2006/05/17
6
مع الأسف ان خدمه الانترنت من ارداء الخدمات التى تقدمها الاتصالات السعودية. بالأضافة الى ان السرعات غالية جدأ جدآ ,
بعض الدوال الفقيرة تقدم خدمة الانترنت مجانآ مثل مصر أو مفابل رسوم بسيطة
اما بالنسبة لدينا في الخدمه غالية والخدمة رديئة. واليكم التفاصيل
خدمة التاسيس
1- جهاز مودو م dsl مابين 450 الى 500
2- رسوم اشتراك 300 ريال
3-رسم خدمه شهري 100 لسرعة 256خاصة بالهاتف
رسوم خدمة المزويد حسب السرعه 180ريال شهريآ.مقابل سرعة 128
المجموع 1080
في السنة الخدمة 180 +100 =80 2*12 =3360 وياليت مقابل ذلك ان الخدمة ممتازة والله مافية فرق عن دايل اب.
بالله ماهي غاليه يساعدة المهندس
09:43 صباحاً 2006/05/17
7
السلام عليكم //
اود ان اقول ان الاتصالات تقوم بيزويدك بالربط مع مزود الخدمه... وليس لها اي علاقه بالانترنت ةسرعتها وجودتها واسعارها...
مثلا لو اخذت سرعة 512 ثم اشتركت مع اي مزود خدمة فلن تاتيك سرعه 512 لان مزود الخدمه يضع 50 مشترك على نفس قناة ال 512
ارجو ان الصوره واضحه..
12:04 مساءً 2006/05/17
8
ليس هناك ما اسميته انترنت مجاني...
ما اسموه في مصر الانترنت المجاني هو نفسه الايزي نت عندنا...
بس الاسم مختلف..
12:07 مساءً 2006/05/17
9
يجب اتاحة الفرص لشركات اتصالات منافسة، بدون هذه المنافسة بين الشركات لن تهبط الأسعار إلى المستوى الذي يأمله المواطن
12:59 مساءً 2006/05/17
10
السعودية الدولة المتأخرة عن العالم في خدمة الأتصالات والأنترنت... وخاصة خدمة DSL وخدمات شركة الأتصالات السعودية ضعيفة للغاية... وغالية الثمن أنا أحد المشتركين في الخدمة وكلفتني الفاتورة 1500 ريال ما هذا... والله لو في دولة الأمارات ولا في دوله أخرى ما كلفتني 400 ريال ولكن ضعف في الخدمة وغلاء في الأجور... ودائما الخدمة عندي تقطع وانا مشترك في خدمة 512... أسدد وأكلف على نفسي والخدمة سيئه لللغاية وباهضة الثمن. نرجوا من الصلطة العليا أتخاذ الأجرائات بحق شركة الأتصالات السعودية... على الخدمة السيئة التي تقدمها... وأضافة شركات عالمية لكي تقدم الخدمة بشكل أفضل من الأتصالات السعودية... وترخيص الأجور... وأضافه خدمة ممتازة... وشكرا
01:02 مساءً 2006/05/17
11
أسوء خدمة وأغلى سعر تجده في شركة الاتصالات السعودية، وإليكم نص الخطاب الموجه لمدير اتصالات منطقة الرياض.
سعادة / مدير عام اتصالات منطقة الرياض الموقر
شركة الاتصالات السعودية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،، وبعد :
أفيدكم أنه لدي مشكلة مع شركة الاتصالات السعودية منذ ثمانية أشهر، حيث أنني قمت بالاتصال ب 907 وطلبت منهم خدمة ال DSL وأفادوا بأن الخدمة لا تتوفر حالياً في الحي الذي أسكن فيه " ظهرة البديعة " وأنه سيكون هناك توسعة في الخدمة وستشمل جميع أحياء الرياض، وبعد فترة صدرت فاتورة بمبلغ ( 2000 ) ألفي ريال وجميعها مكالمات إنترنت واتصلت على 907 وطلبت منهم أن يجدوا لي حل في تركيب خدمة ال DSL وأفادوني بأن أغير مقسم خط الهاتف من ( 418 ) إلى ( 425 ) وتم التغيير وبعد التغيير بأسبوع وردني اتصال من شركة الاتصالات أفادوني بأن خدمة ال DSL تعمل لدي وبعدها ذهبت إلى مزود الخدمة " أول نت " وتم دفع رسوم اشتراك سنة كاملة " مرفق صورة سند القبض " وبعد أربعة أشهر وتحديداً في يوم 06/09/1426ه تم قطع الخدمة وقمت بالاتصال ب 907 للاستفسار عن سبب الانقطاع وأفادوني بأن اتصل على أعطال الهاتف الثابت 904 وتم الاتصال بهم وأفادوني بأنه سيتم إرسال فني لمعاينة المشكلة وبعد ثلاثة أيام وردني اتصال من شركة الاتصالات أفادوني بأنه لا يمكن خدمتي بال DSL بسبب أن مسافة الكبينة تبعد عن منزلي ب 7 كيلو مترات وأن الحد الأقصى 5 كيلو مترات، وأنا أتسأل كيف أن الكبينة تبعد 7 كيلو مترات عن منزلي وهي كانت تعمل لدي لمدة أربعة أشهر ؟؟ " مرفق صورة الفاتورة موضح فيها أن الخدمة كانت تعمل لدي " وبعدها قمت بالاتصال ب 907 وطلبت أن يجدوا لي حل في إعادة خدمة ال DSL وأفادني أحد الموظفين بأن ألغي الخدمة وأعيد تأسيسها من جديد وأنا أتسأل هل إذا أسست الخدمة من جديد هل ستقرب المسافة ؟؟ وأتسأل من سيعوضني عن المبلغ الذي تم دفعه لمزود الخدمة ؟؟ والجدير بالذكر أن مدير التسويق بشركة الاتصالات صرح في إحدى الصحف المحلية بأن خدمة ال DSL يتم تركيبها في الرياض خلال أسبوع.
آمل من سعادتكم التكرم بالنظر في موضوعي وإيجاد حل في إعادة الخدمة لدي.
شاكراً ومقدراً حسن تعاونكم، وتقبلوا تحياتي،،،
المواطن
عبدالله بن محمد الجابر
Max_Riyadh@HotMail.CoM
02:50 مساءً 2006/05/17
12
سنتين الا شهر وانا انتظر ومالزلت انظر في مدينة عنيزة
حسبي الله ونعم الوكيل
على الاقل خفظو لنا الدايل اب الي ذبحنا بالفواتير
وينك ياصقر العروبة تجي وتشوف رواتبنا الي اخذوها الاتصالات
03:01 مساءً 2006/05/17
13
في فرنسا ياحبيبي الاتصالات اللي عندهم معلنه اعلان سرعة الانترنت 20ميقا والمميزات الاتصال في أمدينه داخل فرنسا مجانا كذلك لك 150 قناة تلقزيونيه وغيرها من المميزات اللي يبي لنا 100 سنه حتى تكون عندنا وبرسوم عاليه !
03:53 مساءً 2006/05/17
14
انا صحيح لي 8 اشهر طالب الخدمة بس احس انها طوبله وخاصة ان بيتي لاصق بشركة الاتصالات يعني الجدار بالجدار يعني مايقدرون يصرفوني باني بعيد عن الكابينه بس مدير الشركة ذكي جدا يقول " ان المقسم حقك رقمي ويبغاله تقنيه خاصة يعني انطر يا."
04:05 مساءً 2006/05/17
15
اسعار الاتصالات نار سعر المكالمه الداخليه مسبقة الدفع 80 هلة وسعر موبايلي
للمكالمات الخارجية 80 هله يعني اللي معه سوا كنه يكلم مكالمات خارجيه
على حسبة موبايلي عيب الاستخفاف بالعقول ؟
04:17 مساءً 2006/05/17
16
الى الاخ خالد الحربي
اخوي من قالك انه بمصر الانترنت dial-up مب ببلاش؟
مجانا وعلى فكره الديل اب الي هنا مع بطئه المتنح وتقطيعه ورسومه وفواتيره
الساعه 3 ريال ويقالهم سوو تخفيض له وصار 2 و75 هلله
يعني مصر الي تعد دوله فقيره وناميه بالنسبه للسعوديه عندهم النت الديل اب مجانا
الي خلاص بدا يندثر من الكره الارضيه لانه طلعت وسائل اتصال اسرع واكثر جوده
دي اس ال واي ماكس والكهرباء وغيره
والدي اس ال عندنا غالي جدا وخدماته جدا سيئه وتقولون سرعه خارقه
السودان 2 ميقا و180 ريال بالشهر وحنا 520 ريال او 480
سلام الى احسن دي اس ال بالعالم
05:25 مساءً 2006/05/17
17
شركة الاتصالات لا تصدق فيما تقول انا مقدم علي خدمة ال DSL منذ اكثر من 10 اشهر اول اتصال علي 907 قال ان فية امكانية وبعد اسبوع تكون تشتغل معك وبعد اسبوع قال البركسية مليانة تابع معنا بعد اسبوع وبعدها افادو في 10\4\\2006 يكون الخط راكب 100% وبعد التاريخ افادو انة في 5\5\2006 وبعد الاتصال في نفس التاريخ افادو انة بعد شهرين واكتشف بصدفة عن طريق الانترنت ان التوسعة التي قامت بها شركة الاتصالات لخطوط DSL للمنطقة السويدي في تاريخ 12\1\2006 وبعد تاكيد الخبر من 907 اتعجب لماذا لم يركب الخط ولماذا الوعود الكاذبة من المسؤولين وخاصة 907
11:36 مساءً 2006/05/17
18
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته... صراحة
أنا ما ودي أتكلم عن أس شئ صار لي مع شركة الاتصالات السعودية لانه نسيت كل اللي صار لي لانه صارلي بمصر سنتين مع أنه اللي صار ما ينسى... المهم حبيت أنقل لكم أسعار مصر والانترنت عندهم هنا بكم... إليكم الأسعار
طبعا للي يقول انه الانترنت ببلاش، أقول له لا ماهو ببلاش لانه مثل ايزي نت لكن الفرق ان شركة الاتصالات تاخذ بالساعة بدل 3 ريال فإنهم هنا بمصر ياخذون 80 هللة بالساعة على الديل أب المجاني.
أما بالنسبة للدي اس ال الأسعار كالآتي :
256 كيلو بايت ب 95 ريال بالشهر بس بدل 230 ريال بالشهر
512 كيلو بايت ب 164 ريال بالشهر بس بدل 380 ريال بالشهر
1 ميجا بايت ب 280 ريال بالشهر بس
1.5 ميجا بايت ب 375 ريال بالشهر بس
2 ميجا بايت ب 475 ريال بالشهر برضه بس
وأزيدكم من الشعر بيت كمان، الان ياشباب نزلوا عندهم أو أنه على وشك النزول سرعة 3 ميجا بايت بس بكم صراحة ماعندي فكرة.
وبالنسبة للسرعات اللي ماشاء الله عندنا مثل 64 كيلو بايت و 128 كيلو بايت ماتلقون زيها بمصر هنا لانها انقرضت من زمن الفراعنة. أما بالنسبة للسعر اللي تاخذه شركة الاتصالات كل شهر اللي هو 110 ريال، فإن شركة الاتصالات بمصر تاخذ كل 3 شهر على ما أعتقد 90 ريال بس بس بس وكل زي ماقلت لكم 3 شهر مو كل شهر.
طبعا أنا على كل سعر جالس أقول مثلا 95 ريال بالشهر بس، أكيد بس بالنسبة لمصر، لكن أحنا بالسعودية لو نبي أكيد نبي تكون أرخص من كذه لانه لا تنسون أنه هاذي مصر واحنا السعودية يعني المفروض المستوى المعيشي يكون عندنا أرخص لانه دولتنا ماشاء الله زي ما أنتوا عارفينها... وان شاء الله خير
ويعطيكم العافية على قراءة الموضوع وأتمنى من صقر العروبة أبو متعب يشوف لنا حل بذا الموضوع، وان شاء الله خير... والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
12:14 صباحاً 2006/05/18
سجل معنا بالضغط هنا