قال قاض متقاعد، وهو فاضل لا أشك لحظة واحدة في صدق قوله، إنه ذات يوم تلقى خيشة تضم معاملة واحدة. وفكّر هل يبدأ قراءتها وتتبع حيثياتها؟ فذاك سيأخذ منه تفرّغاً كاملاً لأكثر من شهر. فهل يقرأها ويترك شؤون الناس؟ أو يبت في شؤون الناس ويترك المعاملة تنعى صاحبها؟
ولاة الأمر قديماً وحالياً يكررون وجوب السرعة في إنجاز معاملات الناس. والذي نراه الآن أننا في دوائرنا الحكومية قد نحتاج مستودع خياش...!
لنتتبع ما يفعله العالم المتمدن لنرى كيف تتعامل الدوائر:
٭ بلد يبعث المعاملة إلى صاحبها بالبريد إذا كانت منجزة. أو يرسل نموذجاً عبارة عن بطاقة يقول لصاحب المعاملة نحتاج منك إلى كذا وكذا. فنرجو إرساله إلينا، مشيراً إلى الرقم أعلاه.
٭ بلد «نص نص» يُنجز المعاملة ويحفظها حتى يُراجع صاحبها.
٭ بلد في المؤخرة لا يُنجز المعاملة ولا يُشعر صاحبها. وإذا حضر صاحبها عرقلها له الموظف.
٭ بلد يُقسّم المعاملات إلى قسمين: قسم للواسطة، وقسم لمن ليس لديهم واسطة، وعليهم «التبصّر» بسبب تأخير المعاملة...!
أكتب هذا وقد عثرتُ بين أوراقي القديمة على إجابة من وزارة الداخلية البريطانية بشأن تجديد إقامة أحد معارفي، عندما كنت أعمل في المكتب الثقافي في لندن، وتقول الإجابة: تسلمنا جواز سفر فلان الفلاني، وعليه - أي صاحب الجواز - أن يبرز هذه البطاقة «الرسالة» إلى من يسأل. وسنقوم في مدة أقصاها سبعة أيام بإرسال جواز السفر إليكم بظرف يُعلمنا بوصوله إلى عنوانكم. المرسل: خادمكم المطيع وكيل وزارة الداخلية.
1
شكرا لك يا أستاذ عبد العزيز، وما قاله لك الرجل ليس خيالا بل واقع. مثلا أنا لدي معاملة مطالبة بحق مالي لدى دائرتين. الأولى تحاول التنكر وعرقلة الأمور، وهذا من موظف صغير، و آسف لاستخدام هذا التعبير، وهو السبب في إضاعة هذا الحق. ونقول طيب أفيدونا كيف نحصل على حقنا، وما من إجابه سوى " ما هوب شغلي " !! طيب شغل من ؟ وما من إجابه. ولا زال الحق المالي ضائعا. رغم أن بعض الإجراءات اتخذت، لكن ما من نتيجة حتى تاريخه.
ودائرة أخرى عندما طالبت بحقي المالي المثبت بقررات رسمية، كُلفت المتابعة بالتحقيق معي !!! تصور هذا. ترى كم من الحقوق ضيعت بهذا الشكل !!!
علما أنني لااستعمل الواسطه مطلقا ولا أفكر في ذلك، لأن من وكل حاجته لغير الله، وكله الله إلى من علق حاجته به. أسأل الله العلي القدير أن يعامل من ضيع حقوقنا بعدله، وأن ينصفنا يوم الدين، و أن يهدي هؤلاء الناس فقد منعنا المطر بسببهم، وبسبب معاصينا فلا حول ولاقوة إلا بالله. وولاة الأمر حفظهم الله يوجهون دائما بإنجاز حقوق الناس وما من مجيب، نسأل الله الهداية للجميع. وشكرا لكم.
محمد المهنا - زائر
08:55 صباحاً 2006/02/21
2
الأستاذ/عبدالعزيز الذكير
أسعدت صباحا:
قرأت مقالك وفهمت ووصلت المعلومه...ولكن أود سؤالك:
أنت وش رأيك..أي نوعيه نحن طال عمرك؟؟!!
رأيك يهمنا أستاذ/عبد العزيز...والله لا يهينك مع بعض التفصيل!!!وإعطاء بعض الأمثله إن حصل!!
لك كل الأحترام.
أبو فيصل - زائر
11:26 صباحاً 2006/02/21
3
نعم الكل يعلم بهذه الامور وللاسف
والظاهر إن خيشة الشيخ الله يحفظه تدور على معظم الدوائر الحكومية !! وما حكاية الملف الاخضر العلاقي الا اكبر دليل.لدينا خلل في تعاملاتنا الادارية، لدينا خلل في إداراتنا انفسها فتجد الانفرادية في معظم القرارات، تلاحظ التسلط الاداري الغير منطقي من صغار المسؤولين الى كبارهم الا من رحم ربي، التخلف الاداري والايمان بالقوانين والاساليب القديمة والروتينية القاتلة ما زال موجودا لدى الكثير،عدم الايمان بالتقنية وانعدام الثقة يسيطر على عقليات الكثير من أصحاب النفوذ الاداري.حتى الآن تشاهد بعض من المسؤولين لا قدرة له على مسك فأرة الحاسب الآلي او إستخدام لوحة المفاتيح!!لذا فإنجاز معاملة خلال إسبوع واحد يعد ضربا من الخيال. ولنا في بعض الدول المجاورة كالإمارات اروع الامثلة حيث بدأوا بتطبيق التعاملات والتبادل التجاري الالكترونية(المدينة الإلكترونية) بينما نحن في مدينة الملك عبدالعزيز ولنا سنوات ما زلنا ندرس الموضوع لتطبيقة!!! ياسادة يا كرام لكي نحصل على بيئة إدارية نظيفة ولكي نحصل على إنجاز لمعاملاتنا بدقة وسرعة خيالية ولكي نضمن عدم التزوير او التحريف في بعض المعاملات سواء شرعية او غير شرعية ولكي نضمن جودة الخط وقراءة المعاملة بكل وضوح(انتم شفتوا خطوط بعض الناس خصوصا الاقامات تحتاج الى شفرات خاصة لفك طلاسمها) ولكي نبتعد عن إتهامات بعضنا لبعض بتأخير المعاملات...لا حل لها سوى تطبيق المعاملات الالكترونية بين جميع الدوائر. آمل من الجميع الاطلاع على برنامج داخلي ينفذه مستشفى الملك فيصل التخصصي يسمى بالاوراكل
(ORACLE) إستطاع هذا البرنامج إختصار ما نسبته 95%من ضياع وقت التعاملات الداخلية للمستشفى بين جميع الاقسام وكل موظف لدية رقم خاص ورقم سري لا يستطيع الموظف الاخر الاطلاع عليه الا حسب الصلاحيات المعطاة للموظف.
البرامج كثيرة وبسيطة فقط نحتاج الى قرار جريء وشجاع
الزول الابيض - زائر
11:45 صباحاً 2006/02/21
4
ولاننسى أن عدم إنتهاء المعامله هذه يؤثر على سير المعاملات الأخرى
ويؤخر من إنتهاءها.
تهاني عبد الرحمن - زائر
01:19 صباحاً 2006/02/22
5
من يتصور ان بطاقة احوال بدل فاقد لم تصلني حتى ثلاثة اشهر !
اعتقد انه صاروخ ماهو بطاقة !!
ابو عبد الله - زائر
08:14 صباحاً 2006/02/28
الارشيف | اتصل بنا | خدمةRSS | النسخة الكاملة | الإعلانات المبوبة