تلقى مركز 937 أكثر من (20) مليون مكالمة وذلك منذ بداية العام الحالي 2020م وحتى الآن.

وقالت وزارة الصحة إن الخدمات التي قدمها المركز خلال هذه الفترة على سبيل المثال لا الحصر "(5.1) ملايين مكالمة للاستشارات الطبية، و(1.3) مليون بلاغ، فيما بلغ عدد الاستفسارات (5.4) ملايين استفسار، و(1.4) مليون اتصال لحجز المواعيد للمراكز الصحية، و(2) مليوني  اتصال لاستفسارات خاصة بفيروس كورونا الجديد (كوفيد - 19)" 

تجدر الإشارة أن مركز 937 يعمل فيه أكثر من 3000 موظف أخصائي خدمة عملاء وطبيب عبر القنوات المختلفة (هاتفية، تواصل اجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة)، 

ويعمل المركز على مدار اليوم بكل قنواته التالية "الاتصال الهاتفي على الرقم الموحد 937 - تويتر @saudimoh937 - البريد الإلكتروني937@moh.gov.sa - الدردشة الفورية الموجودة في موقع وزارة الصحة الرسمي - تطبيق إشارة لذوي الإعاقة السمعية (الصم وضعاف السمع) - الشات بوت (الدردشة التفاعلية) عبر واتساب المركز على الرقم 920005937".

ويقوم المركز بتقديم عدة خدمات للمستفيدين منها: (خدمة الاستشارات الطبية مع أطباء أكفاء، خدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية، خدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين، الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية، خدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج، خدمة الشكاوى والبلاغات، خدمة استقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية، خدمة الاستفسارات العامة، متابعة المعاملات).