أبرمت شركة المياه الوطنية اتفاقية شراكة مع شركة «عِلم» رائدة الحلول الرقمية، للعمل على رفع كفاءة الأعمال وتطويرها، وتحسين إجراءات العمل، وتقديم الحلول التقنية، وجرت مراسم التوقيع في مقر شركة «عِلم» الرئيس في العاصمة الرياض.

وتهدف الاتفاقية إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء، وتحسين تجربة المستفيدين، بالإضافة إلى استدامة تطوير الشبكة، وتحسين الأداء التشغيلي، علاوة على المتابعة واتخاذ القرار والتكامل مع القطاعات الأخرى، إذ ستمكن الاتفاقية من تحسين جودة بيانات المستفيدين، وتعزيز الخدمات المقدمة لهم، والارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء غير المرتبطين بالشبكة، وتحسين مستويات الالتزام البيئي، ومراقبة المخالفين للأنظمة، إلى جانب تعزيز الارتباط بين ظروف التشغيل والصهاريج وشكاوى العملاء، بما يسهم في رفع مستوى القدرة على متابعة صهاريج المياه والصرف الصحي، وذلك بفضل تطوير بعض العمليات والخدمات وأتمتتها، وتفعيل الاشتراطات، وتوفير الأمن والسلامة، مع الربط المباشر لعدادات العملاء الخاصة. وشملت الاتفاقية التعاون في مجالات تقديم طلب صهاريج المياه والصرف الصحي وتتبعها عبر منصة إلكترونية لطلب الخدمة، كذلك توفير بيئة السوق الإلكتروني ودعمها وربطها مع منصات التكامل، وإصدار تصاريح عمل الصهاريج، إضافة إلى التحقق من استحقاق مستفيدي خدمة السقيا، وربطها بالعدادات الذكية بشكل مباشر مع العميل، والتفتيش الميداني ورصد المخالفات.