بموضوعية

فاتورة المياه.. ماذا يحدث؟!

خلال الأيام الماضية توالت عليّ الأسئلة لماذا لا تكتب وتتحدث عن فاتورة "المياة" الجديدة؟ فهي بأرقام فلكية وغير منطقية ومقبولة من وجهة نظر من اشتكى وتذمر، وكنت أنتظر زمنياً لكي أتبين الأمر والتأكد لأن كثيراً مما يتداول لدينا غالباً ما يصبح في النهاية غير صحيح أو مبالغة أو نحو ذلك. ولكن مع مرور الأيام ورؤية بعضها مشاهدة مباشرة وشكوى مباشرة من عدة أفراد هذا يبين أن هناك "مشكلة" في فاتورة المياه لدينا، فنجد منزلاً "لا أتحدث عن التجاري والصناعي" أو شقة أو حديقة مرفقة بمنزل بفواتير بآلاف الريالات يمكن القول كما يروي أصحابها من خمسة آلاف وعشرة آلاف وهكذا تصاعدياً، بعد أن كانت بالسابق أقل من 500 ريال فالارتفاعات إذاً أضعاف مضاعفة، ولديّ هنا أسئلة أوجهها لوزارة المياة والكهرباء وشركة المياه الوطنية وهي كالتالي: كيف تصاعد أسعار "البعض" من فاتورة بعشرات أو مئة ومئتي ريال إلى آلاف الريالات هكذا مباشرة؟ والسؤال الآخر لماذا كثرة التعديلات والتخفيض بالفواتير كما يروي بعض أصحاب هذه الفواتير؟ لدرجة قد تنخفض الفاتورة بعد المراجعة والشكوى بنسب تفوق 50%؟ هل القراءة غير صحيحة؟ ماهي المشكلة هنا؟ والسؤال الأخير لماذا ضعف انجاز شكاوى الجمهور فهم يشتكون من عدم فاعلية التجاوب زمنياً وهناك كثير من الشكاوى بدون حسم سريع للتوضيح للجمهور وكل مشتكِ.

معالي وزير المياه تحدث لصحيفتنا هنا "الرياض" ونشر الحديث الثلاثاء الأمس "شدّد على أن تكلفة فاتورة مياه المنزل لا تصل إلى نصف قيمة فاتورة جوال فرد واحد من الأسرة، ونفى أن تكون الوزارة قد حمّلت المواطن تكاليف التمديدات وغيرها من الخدمات الإنشائية، مبينا أن التعرفة الحالية للمياه لم تصل إلى 30 في المئة من تكلفة المياه والصرف الصحي الفعلية، وليس البنية الأساسية، وأن التكاليف بعيدة جداً عن التعرفة". نثق بحديث معالي الوزير لاشك في ذلك، ولكن أتمنى من معالي الوزير تكليف شركة المياه وكل ما يمكن أن يخدم المواطن بتوضيح أسباب هذه الفواتير التي "بآلاف الريالات" وأن يتم التجاوب السريع مع المواطن، سواء بكشف على العداد، أو تلفونياً من سنتر كول، أو مباشرة للمراجعين، واحتواء الجمهور وكل مشتكٍ بسرعة التجاوب والموثوقية بردود الشركة أو الوزارة على المواطن، فهناك أجواء "عدم" ثقة بقراءة العداد يشتكي منه البعض، فيجب التأكيد وخلق الثقة بذلك وأنه صحيح أو خطأ ويصوب، وتكون الفواتير دقيقة جداً ولا مجال للخطأ إلا بأقل ما يمكن، وهذا مهم جداً برأيي.












التعليقات

1

 جاسر كرم الدمشقي

 2016-03-25 20:34:49

الوزير الحصين متى سيتقاعد ؟ لماذا لا تكون قيادة شابة معاصرة لوزارة المياه و الكهرباء ؟ هل خلا الوطن من الكفأت ؟ الله المستعان

2

 الحربي

 2016-03-25 17:30:44

ربي ف هذي الجمعة انتقم من وزير الماه شر الانتقام ربي خذه اخذا عزيز وامته اماته السوء

3

 ابومحمد

 2016-03-25 15:11:02

انا فاتورتي ياأخ راشد الفوزان مدة اقل من شهرين21324ريال بالبداية احسبه 2000ريال طلعت اكثر من 21الف ريال هل يعقل هذا ام نغتسل بماء الذهب فلة سكنية وعائلة صغيرة تصل لهذا المبلغ هذا جنون حسبي الله ونعم الوكيل والحمد لله رب العالمين

4

 خالد

 2016-03-24 20:44:03

المشكله في من يتحدث عنها كل من كتب يقول قال لي فلان اخبرني صديق سمعت من قريب
انت ايها الكاتب الكريم الم تاتك فاتوره مياه بالتعرفه الجديده في كوكبك المريخ بما انك لا تعلم يقينا ما يحدث في كوكبنا
قبل ان تباشر الخوض
لماذا لا تتاكد من فاتورتك وفاتوره اخيك وجارك

5

 أم عبدالرحمن

 2016-03-24 20:36:39

ياليت يكون في رد و تفاعل إيجابي من المسئولين. كلنا ثقة بحكومتنا الغالية و لكن المغرضين و الحاقدين يفرحون بهكذا أمور لبث الفتنة

6

 نواف

 2016-03-24 06:40:18

نعم هناك مشكلة واضحة. يوجد تذمر واسع من فواتير المياه. يجب على الوزير معالجة الخطاء والمشكلة. غير ممكن ان جميع هذه الشكاوي عدم وعي من المواطن هذا غير منطقي. لم نشاهد شكاوى بخصوص رفع اسعار المحروقات او الكهرباء. بل كان هناك ترحيب شعبي برفع تكلفة البنزين للحد من الهدر. فلماذا نسمع الاصوات والاعت

7

 صالح محمد علي بطيش

 2016-03-24 05:44:09

كلام معاليه غير دقيق ! ر
المواطن يدفع 3600 ريال لتوصيل الصرف الصحي
و3600 لتوصيل المياه
العمل لا تتعدى حفرية نصف متر

8

 ولاء

 2016-03-24 01:50:58

لابد من الجميع تقديم شكوى علي الشركة

9

 صالح محمد علي بطيش

 2016-03-24 01:47:03

لكل اجل كتاب :
وزير المياه انتهت صلاحيته
اجندة أدوات الترشيد لم تنجح
اتجه للانتقام من دَخل المواطنين !!
لماذا لم يعرض الموضوع على الشورى !!

10

 فهد الغامدي

 2016-03-24 01:13:32

انا آخر فاتورة جتني بمبلغ 57 ريال ل3 شهور، والان جتني فاتورة حقت 39 يوم فقط ب 1628 ريال !!! أي جرم هذا وأي نصب وأي احتيال.. المصيبة ذوي الدخل المحدود الذين عايشين على الراتب هذا وش حيسوي ؟!!!
الوضع خطير ويحتاج تدخل سريع من مجلس الوزراء.

11

 عبدالاله

 2016-03-24 00:02:15

ليست المشكله في رفع اسعار المياه لكن المشكله الأكبر في الارتفاع العالي جداً للمياه وبنفس الوقت لم تقم الوزاره بتوعيه الناس وتثقيفهم بكيفية الترشيد ولم توزع عليهم أدوات الترشيد مجاناً للاسف الوزاره همها الاول زياده إيرادتها وليس الحفاظ على المياه وترشيدها

12

 ناصر

 2016-03-23 21:50:31

يا معالي الوزير ان كنت تعلم فيها مصيبه وان كنت لا تعلم المصيبة اعظم يا معالي الوزير الا تعلم ان معظم المواطنون من ذوي الدخل المحدود والكارثه ان عدد افراد الاسرة كبير بعكس مرتفعي الدخل عدد افراد الاسرة قليل بالمبلغ الكبير سوف يؤخذ من ذوي الدخل المحدود فأين العداله.

13

 علي

 2016-03-23 21:44:29

ماقاله معالي الوزير وزير المياه مثل ماقاله وزير الماليه 400متر كبيرة على المواطن وربما هو يسكن بمنزله مساحة أرضة تزيد عن 4000 الالاف متر وهو وزير المياه ربما لا يعرف قيمة الفاتورة التى يدفعها للماء.

14

 خالد المسعد

 2016-03-23 21:24:10

صدق بترجي شعب ممكن يشتري قهوه ب 20 ريال ويزعل يوم ارتفعت الفاتوره
بلاش دلع

15

 مرحا مرحا

 2016-03-23 20:52:07

( فاتورة المياه.. ماذا يحدث ؟! ) الإجابة ببساطة شديدة سرقة في رابعة النهار و على رؤوس الأشهاد.

16

 قرقر كتير

 2016-03-23 20:32:10

يقول لك لا تصل لنصف فاتورة جوال فرد من الأسرة !!
عموما : الرجوع إلى الحق خير من التمادي في الباطل
وليس عيبا الاعتراف بالخطأ في معادلة احتساب الاستهلاك والرجوع عنه

17

 د. عبد الرحمن

 2016-03-23 20:19:22

الوضع قبل إنشاء شركة المياه أفضل كثيرا منه بعد إنشائها، فالجهة المسؤولة عن المياه آنذاك وهي مصلحة المياه كانت تتجاوب مع المواطن، وتشيك على عدادات المياه بين الفينة والأخرى، وانتهى هذا التجاوب بإنشاء شركة المياه التي يتعالى مسؤولوها على المراجعين.نأمل تصحيح الوضع بإعادته إلى سابق عهده بإلغاء هذه الشركة أو تعديل مسارها بتغيير مسؤوليها بآخرين يشعرون بمعاناة المواطنين.

18

 azizsmno

 2016-03-23 18:52:30

الذي سوف يحصل دعوة من الجهة المعنية للكاتب او رد عبر صفحة الى سعادة التحرير بخصوص...الخ وبعد الحوار والنقاش سوف تكون ردت الفعل يجب المحافظة على الثروة المائية الماء ضرورة الحياة وهلم جراء من التعبير الانشائي؟!! كما يحدث في بعض الحالات!!
استاذ/راشد الشفافية غير واضحة ونظرية السبب لا تطابق النتيجة واذا كان ذكر الهاتف الجوال ففي السابق كانت اضافة الهلله ليست بتلك القيمة ولكن اصبح لها قيمة بعد حسابها!!
هل الارتفاع هذا يعوض على الاقل راتب المكرمة!!
حدث جيد لك من منطلق اقتصادي والكتابة فيه..

19

 السيف الأزرق

 2016-03-23 18:34:18

نعم هذا اكبردليل على الفساد الإداري >>> وفيت وكفيت وجوزيت خيرا

20

 ابو عمر

 2016-03-23 18:31:34

يجب مراجعة الشرائح الجديدة ورفع بها لمجلس الشورى.. وتخفيض تكلفة فاتورة الماء..
فمتوسط الدخل اللي راتبه من (ثمانية ألف إلى أثنى عشر ألف).. سيتأثر بأرتفاع الفاتورة ويصبح من الطبقة الكادحة الفقيرة..
هو يلقاها من الإيجار أو المصاريف أو البنزين والكهربء والقروض.. وتجيه فاتورة ماء فوق 500 ريال..

21

 السيف الازرق

 2016-03-23 18:13:25

البحث عن جيب المواطن...؟

22

 محمد

 2016-03-23 17:18:46

اللي قاعد يصير لا يجووز

23

 اباي

 2016-03-23 17:11:55

حساب فواتير المياه فيها اخطاء كبيره فهم يحسبون التعرفه الجديده بشكل خاطي والصرف الصحي محسوب ولايوجد صرف في الحي وسببت فاتورة الماء مشاكل كبيره مع المستاجرين وملاك العقارات فالبلد غير جاهز لهذه الاسعار الجنونيه

24

 أحمد الفهد

 2016-03-23 16:40:24

انا لا اتمنى رفع اسعار المياه ولكن
ترشيد استهلاك المياه مهم جدا جدا جدا، الكثير منا لايهتم بموضوع الترشيد، يتوضا ب 10 لتر ويتروش ب 50 لتر ويغسل بيالة ب 2 لتر... الخ
رفع التعرفه احد الحلول ولكن بطريقة معقوله ( شرائح الاستهلاك).

25

 حسان

 2016-03-23 15:54:53

والله اني من يوم سكنت في المؤنسية و فواتير الماء تجيني 600 و 1500 و 650 للشهر الواحد سئالناهم قالو يمكن عندك تسريب جبت شركة من الخارج وبعد الكشف قالو لي لا يوجد تسريب والان اخر فاتوره قيمتها 1200 ريال والله اني موب عارف وش اسوي خصوصا انهم مايردون علي الشكاوي الالكترونية و طالبت بفواتير ولم يرد علي

26

 خالد الشمسان

 2016-03-23 15:46:15

اسأل الوزير كم راتب مدير الشركة وكم التكاليف الحقيقية لمشاريعها ومصاريف الشركة المبالغ فيها والتي اكاد اجزم انها لاتكلف الربع لو وجد رجل رشيد يقود الشركة والوزارة وليعلم معاليه الذي تسدد الدولة جميع تكاليفيه من مياة وكهرباء وهاتف ومحروقات سيارته المجانية ان فاتورة الماء اصبحت اضعاف فاتورة الجوال

27

 Why R U scared of my comments?

 2016-03-23 15:40:27

تابع
وللمعلومية فان صوت المواطن الموجود في صفحة وزارة المياه ماهو الا ذر للرماد في العيون!حيث انه يسمع ما تقوله شركة المياه بدون شرح مقنع !! بالضبط مثل ماتفعله هيئة الاتصالات مع شكاوى العملاء ضد شركات الاتصالات وكأنهم معصومون عن الخطأ والتلاعب والاستغلال
كذلك شركة المياه يتم اغلاق الشكوى دون سبب؟!

28

 Why R U scared of my comments?

 2016-03-23 15:36:44

باختصار وبدون نفا:هناك تلاعب واضح من طرف مسؤولي شركة المياه اللاوطنيه!!وحتى تصريح ورد الوزير غير منطقي! لانريده ان يربط تعرفة فاتورة المياه بتكلفة الجوال او بالتكلفة الفعليه للمياه!! هذا تلاعب من الوزير ومحاولة هروب من الاجابة بشكل صادق ومهني ولذلك يستحق الاعفاء من منصبه وكذا مدير عام الشركة! كفى!!

29

 خالد الحمد

 2016-03-23 15:28:37

توزيع الشرائح هي السبب المباشر في ارتفاع الأسعار فهل يعقل لعائلة مكونة من 8 أفراد إضافة إلى السائق والعاملة المنزلية أن تستهلك أقل من 100 متر مكعب في الشهر ولا ننسى أجواءنا الرائعة المتقلبة

30

 ابوناصر

 2016-03-23 15:04:43

فاتورة الماء أصبحت مشكلة معضلة جداً ارتفاع كبير فاتورتي والله اللحين 1850

31

 ابوفهد

 2016-03-23 14:32:26

شكرا استاذ راشد:
التعرفة الجديدة غير المدروسة هي السبب الرئيسي للمشكلة بدون شك، السبب الآخر وقد يكون من الامور (السرية)لدى شركة المياه الوطنية هو ادخالهم لبرنامج حاسوبي يقوم ب(تقدير) استهلاك كل مشترك ليس وفقاً لمعدلات الاستهلاك بل وفقاً لمعطيات مجهولة.

32

 بن سليمان

 2016-03-23 14:26:20

" ونفى أن تكون الوزارة قد حمّلت المواطن تكاليف التمديدات وغيرها من الخدمات الإنشائية "
///
كيف الوزارة ما حملت المواطن تكاليف التمديدات ؟
//
ورسوم الصرف الصحي 3000 ريال ( ثلاثة الاف ريال )
غير رسوم عدد الماء 700 ريال
تدفعها والا ما يدخلون لبيتك الماء
وين تروح كل هالرسوم؟

33

 ناصح

 2016-03-23 14:22:53

لا...انت فقط تثق بكلام الوزير وهذه محاباه...كل المواطنين السعوديين اهانهم الوزير واستخف بعقولهم وعليه ان يرحل غير ماسوف عليه.

34

 Ateeq

 2016-03-23 13:54:51

انا لا اتفق مع كلامك يا أخ راشد محور كلامك يدور حول مستوى الخدمة بعيد عن المبالغة بالأسعار وكلام الوزير مع احترامنا له بعيد عن عين الصواب غالبية فواتير المواطنين للمياه تزيد عن 500 ريال وفاتورة الجوال للغالبية لم تتجاوز 400 ريال اذا كان مشترك بأغلى باقة يبدو انه يقيس على فواتير الوزراء المدفوعة من ا

35

 صلاح القحطان

 2016-03-23 13:47:14

اللامبالاة التي تطبقها شركة المياه ليست جديدة فهي مستمرة ويتمثل ذلك في اهمالها للتسربات المنزلية دون متابعة ويتمثل ايضا في عدم تنفيذ الامر الملكي بصرف راتبين لموظفيها حتى اليوم مع علم الوزير بذلك ولكنه الامن من المساءلة

36

 ماجد 907

 2016-03-23 13:42:00

مادام انك اقتصادي وتتكلم في المال والعقار ليش ماتعرف التسعيرة وتشرح للناس كيف راح يكون المبلغ.
باختصار التعرفة الجديدة مرتفقعه جدا جدا مقابل ثقافة استهلاك عاليه جدا، لم يراعى التدرج في الرفع.

37

 صريح

 2016-03-23 13:33:24

راتبنا التقاعدي من التأمينات
1900
هل يعقل أسدد فاتورة الماء لوحدها 2400
هل من مجيب هل يعقل هل يعقل
وسابقا كانت لاتتعدى ال 30 ريال
من ريالات لآلاف هل يعقل

38

 مواطن نظامي

 2016-03-23 13:16:42

ترشيد استهلاك الميه ضروري وشبكات المياه في الاحياءالقديمه متهالكه وفيها تسريبات والفواتير الجديده غير معقوله ويبدو ان هناك خطاء كبير وشركة المياه يبدولي انها لاتعرف ان كثير من الاحياء لم تصلها المجاري ومعالي الوزير استشهد بفواتير الجوال المرتفعه مصيبه؟

39

 سليمان المعيوف

 2016-03-23 13:01:45

شكرًا استاذ راشد0شركة المياه حسبت مصروفاتها التي تعتمد البذخ وإرتفاع تكلفة محطات التحليه والارقام الفلكية التي تدفع لمقاولي انشاء المحطات وشركات الصيانه واستئجار مقار على ش تجاريه مرتفعة التكلفه وحملتها على المستهلك0نعم لرفع فاتورة الاستهلاك وخفظ تكاليف انتاج المياه ومراقبة ايرادات الشركه ونشرها

40

 جد ريان

 2016-03-23 12:26:00

من فكر في هذه التسعيره للفاتوره لوأنه سيكون اول واحد يسدد الفاتوره لما طرى على باله ان يطرح فكرتها ولكنه لم يفكر في ذوي الدخل المحدود الذين ماهم دارين من وين يلاقونها من الأسعار المرتفعه في المواد الغذائيه , او الأيجار , او ضروف الحياه القاسيه او من هذه الفاتوره التي ((قصمت ضهر الفقير )) وكملت الناقص..

41

 جد ريان

 2016-03-23 12:25:48

من فكر في هذه التسعيره للفاتوره لوأنه سيكون اول واحد يسدد الفاتوره لما طرى على باله ان يطرح فكرتها ولكنه لم يفكر في ذوي الدخل المحدود الذين ماهم دارين من وين يلاقونها من الأسعار المرتفعه في المواد الغذائيه , او الأيجار , او ضروف الحياه القاسيه او من هذه الفاتوره التي ((قصمت ضهر الفقير )) وكملت الناقص..

42

 فهدابوفيصل

 2016-03-23 11:34:25

المشكله ان الوزير لايعلم بالشكاوي اتمنىً انه يروح لأماكن الزحمه ويستفسر ليه الزحمه بالمكاتب

43

 ابو محمود

 2016-03-23 09:41:49

فاتورتي قفزت من 18 ريال كل 3 شهور الى1878 ريال.
راجعتهم بدون واسطه وقلي الموظف انسى الموضوع وبتجيك فاتوره معقوله ومسحوا الفاتوره المرسله لخدمات سداد في حسابي البنكي
واضن ان فيه هجوم الكتروني خارجي على نظام الفواتير في شركة المياه او مصلحة المياه هو اللي سبب كل هذي اللخبطه

44

 خالد

 2016-03-23 09:36:34

تضاعفت فاتوره استهلاكي 700% لنفس كميه الاستهلاك وهذا خلاف ماصرحت به الشركه سابقا...هناك مشكله ما !!